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호텔신라 사례
유제춘 “한국 특급호텔의 DRM 활용방안에 관한 연구”
http://www.shilla.net/kr
미스터 피자 UCC 사례
http://www.youtube.com/watch?v=QizaFkegFcQ
델타항공 사례
http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=DD44&newsid=02355046583065288&DCD=A00306&OutLnkChk=Y
http://ww
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호텔의 사례를 통해 살펴보고 다른 경쟁 호텔 하나를 정해 비교 분석하여 제출하시오
목차
1. 서론
2. 본론
1) 서비스의 4대 특성
2) 롯데호텔의 서비스 4대 특성에 따른 대응 전략
3) 타호텔(W호텔)과의 비교
3. 결론
4. 참고문헌 및 사이
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변수에 대응하기 위해 지속적인 변화와 혁신이 필요합니다. 본 보고서에서 제시된 SWOT 분석, STP 분석, 4P 전략 분석을 바탕으로 호텔신라는 미래 성장을 위한 전략을 수립하고, 지속 가능한 기업으로 발전해 나갈 수 있을 것입니다.
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21(신라호텔)
W HOTEL의 등장
serviced residence의 등장.
DOUBLE CHOICE 21(신라호텔)
국내에서 브랜드이미지가 약하다.(약한 국내마케팅)
14. 성공요인
1) 맞춤형 서비스 제공
=> 신라호텔은 고객중심의 맞춤형 서비스를 제공하여 고객 감동을 주고 있습
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호텔 구현을 목표
전 임직원이 올바른 기업관을 공유
1. 고객에 대한 책임,의무
2. 회사와 임직원간의 책임,의무
3. 임직원간의 책임, 의무
4. 국가와 사회에 대한 책임,의무 기업 ‘신라호텔’의 경영목표
About 신라
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신라호텔 기업소개
2. 신라호텔의 서비스특성 연구
3. 신라호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 신라호텔 내부시설과 인테리어 전략
5. 신라호텔 호텔경영전략과 마케팅
(1) 인적자원관리
(2) 모바일앱 활용전략
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호텔의 서비스 정신이다. 롯데호텔은...
롯데호텔 - 직급별 교육과정
임원특강
CEO 과정
간부특강
간부기본교육 ..
....
....
롯데호텔 - 체계별 교육내용
1~2급...
....
(6)논리 경영...
....
(8) 해외연수
....
(9) CONTEST
....
<사례3> 신라
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2001
* 김정만 「관광학개론」 형설출판사 2002
* 김성혁 「관광서비스」 백산출판사 1999
* 조선일보 2003-12-29
* 한국경제 2000-09-06
* 중앙일보 2005-04-28
* 여행신문
* 신라호텔 홈페이지 http://www.shilla.net/kr/
* 롯데면세점 홈페이지 http://dfs.lotte.com
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2005), 직장예절, 영진미디어
▷ 호텔신라 서비스교육센터, 현대인을 위한 국제 매너, 김영사
▷ 한홍렬 외(2001), 생활예절과 국제매너, 서울 : 인간사랑 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 직장생활예절(예의) 정신예절
Ⅲ. 직장생활예절(예의) 근무예절
1. 인
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2009), 이미지 메이킹 국제매너, 대왕사
▷ 이정우(2001), 지구촌 생활문화와 국제매너, 양서원
▷ 이동철(2001), 기업세계와 국제매너, 청목출판사
▷ 이정우(2006), 국제매너와 생활문화, 양서원
▷ 호텔신라서비스교육센터(1994), 현대인을 위한 국
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