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1996), “The Loyalty Effect”
“Customer Lock In 전략”, 현대경제연구소
“다시보는 로열티 프로그램”, LG주간경제
Fredirick Newell(2000.9), “CRM.com”, 삼성전자 글로벌 마케팅 연구소
Datamonitor 社(2002), “Card Loyalty Scheme”
오오다께(1999), “고객서비스전
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LG 경제 연구소 인터넷 사이트, www.lgeri.com
한국 경제신문, www.hankyung.com
조선일보, www.chosun.com
네이버 지식 www.naver.com Ⅰ. 서 론
1. 리더쉽이란
2. 리더쉽의 유형과 특징
Ⅱ. 스타벅스사의 하워드 슐츠 사례
1. 스타벅스 회사의 소개
2. 스
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서 론
Ⅱ. 본 론
1. 경제체제와 경제순환모형
(1) 경제체제
(2) 경제순환모형
(3) 국민총생산과 수출의존도
2. 국민소득의 종류
(1) 국민총생산 GNP (Gross National Products) - GNI(Income)
(2) 국내총생산 GDP
(3) 국민순생산 NNP
(4) 국민소득 NI (National
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LG정밀 지식경영 사례
1. 지식경영의 필요성
2. 학습조직
3. 지식창고 구축 및 지식자산 파악
4. 지식창출과 보상
5. 최고경영자의 의지
6. 새로운 경영환경
7. 앞으로 계획
지식경영 사례연구_美식품업체 나비스코
● 기존 솔루션을 기
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서치센터.
삼성 SDI 주식회사 (제 35기) 사업보고서, 2005
삼성 SDI 주식회사 (제 35기) 영업보고서, 2005
생활경제고통지수로 본 2004년 지역별 체감경기 LG 경제 연구원 2005
최근 경제동향과 2003년 전망, 황인성, 삼성경제 연구소, 2002 1. 삼성 SDI 일
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10) : 고객만족경영 실전바이블, 랜덤하우스
여순욱(1997) : 고객만족경영에 대한 사례 연구, 경기대학교
최명국(2010) : 사회복지관의 서비스품질과 고객만족이 충성도에 미치는 영향, 경남과학기술대학교 Ⅰ. 한국도로공사 고객만족경영(CSM)
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서신을 송부하는 경우가 늘고 있으며 POSCO, 삼양사도 이에 적극 나서고 있다.
금호아시아나는 2002년 추석 이후 명절선물 안받기 캠페인을 전개하며 3,170개에 달하는 거래 및 협력회사에 협조공문을 발송함과 동시에 선물반송센터를 운영하고
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서신을 송부하는 경우가 늘고 있으며 POSCO, 삼양사도 이에 적극 나서고 있다.
금호아시아나는 2002년 추석 이후 명절선물 안받기 캠페인을 전개하며 3,170개에 달하는 거래 및 협력회사에 협조공문을 발송함과 동시에 선물반송센터를 운영하고
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항목
2004.12.31
2005.12.31
2006.12.31
2007.12.31
2008.12.31
총자본영업이익율
17.23
18.59
17.04
12.79
11.21
총자본순이익율
10.91
13.11
9.54
9.68
6.95
자기자본순이익율
22.88
24.33
16.47
15.84
11.53
매출액순이익율
15.40
18.42
13.58
14.55
10.94
매출액영업이익율
24.32
26.11
24.26
19.
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1) 거시환경분석
① 인구분포
② 경제적 상황
③ 문화적 요소
2) 미시환경 분석
- 현재 경기 현황에 따른 소비심리
Ⅵ. 하우젠과 휘센의 브랜드 비교분석
1) 휘센 VS 하우젠 브랜드 비교
2) 경쟁사 비교분석
(LG전자 디오스, 위니아만
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