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구매를 고려한다는 점에서 소비자가 자사의 제품에 대해서 느끼는 평가와 행동은 매우 중요하다. 소비자의 구매의사결정과정
1)관여정도가 구매의사결정단계에 미치는 영향 요약표
①문제인식
②정보의 탐색
③선택대안의 평가
④구
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관여도와 고관여도
4. 정교화 가능성 모델에 기반을 둔 주변단서가설(The Peripheral Cue Hypothesis)과 광고에 대한 태도
5. 광고태도에 대한 결합효과모델(The Combined Influence Model, 이하CIM)
Ⅳ. 구매결정과 소비자
1. 상황요인이 소비자 선호에 영향
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가격이나품질등이그렇습니다.
97년침대시장에서새로운구매결정기준을만들면서자사제품을판촉하려했던침대스프링논쟁은이러한구매의사결정의기준을바꾸어놓은좋은예입니다.이전에는침대를구매함에있어크기나디자인,쿠션과가격정도
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소비자가 상표충실도를 가질 경우 소매업자는 그 상표를 판매하지 않을 수 없게 된다. 소비자는 상표를 상품을 선정하거나 거부하는 신속한 하나의 방법으로 보고 있다.
2) 광고가 구매행동에 미치는 영향
- 광고의 효과
① 광고에 노출하는
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가격
20
7
10
터치감
20
10
10
내구성
10
10
9
평가점수
37
39
최종적으로 선택된 대안은 아이폰6였다.
4)구매행동
① 소비자 구매행동의 유형
다음은 관여도와 과거 경험정도에 따른 소비자 구매행동의 4가지 유형이다.
<표4>
복잡한 의사결정
다
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구매후 부조화 발생상황
① 구매결정을 취소할 수 없을때
② 선택한대안이 갖지 않은 장점을 선택지 않은 대안이 가질때
③ 마음에 드는 대안이 여러 개 있을때
④ 관여도가 높을때
⑤ 소비자 자신이 전적으로 자기 의사에 따라 결
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소비자들은 즐거운 소비를 추구함으로써 쇼핑이 취미이자 가족의 레저활동으로까지 인식하고 있다. 매장에서의 구매의사결정도 현대에 와서는 필요가 아닌 느낌과 기분에 따라 구매의사를 결정하는 쾌락적 소비(hedonic consumption)가 확산되고
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관여수준, 제품에 대한 사전지식 , 구매에 대한 관여수준, 쇼핑에 대한 태도 등의 요인들과 상황특성 중 소비자의 개인상황과 밀접한 관련이 있는 상표선택 의사결정과정 중에 이용 가능한 탐색시간 요인만을 광고매체정보 탐색 노력 정도에
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가장 어울릴 듯한 생활용품이나 화장품에서도 고객 한 사람만을 위한 맞춤 상품이 판매되고 있다.
참고문헌
1. 강용수, 소비자 만족의 결정요인에 관한 연구, 한국외국어대 대학원석사학위 논문, 1991
2. 김흥규, 한국소비자의 가치 체계연구:
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소비자)와 구매태도
1. 구매준비 단계
2. 구매완료 단계
3. 구매 후 처리 단계
Ⅳ. 구매자(소비자)와 구매이득
1.네트워크 외부성
2.속박효과(lock-in effect)
3.가격혼합전략
Ⅴ. 구매자(소비자)와 구매관여
Ⅵ. 구매자(소비자)와 구매결정
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