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관계마케팅의 정의
2. 필요성
3. 호텔 기업의 관계마케팅의 중요성
4. 호텔 관계 마케팅 활동요인
5. 고객과의 접촉
6. 쌍방의 커뮤니케이션
7. 고객과의 신뢰성
8. 불만족한 고객에 관계 마케팅의 대응 전략 필요
9. 결론
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의미
Ⅲ. 금융기관의 구조조정
1. 방향
2. 추진계획
1) 은행
2) 보 험
3) 금고
3. 추진계획 내용
1) 금융 및 기업구조조정의 내실화
2) 금융시장의 개혁
3) 금융산업의 경쟁력 제고
4) 금융회사 건전성감독의 강화
Ⅳ. 금융기관의 통합
1.
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개념의 발전단계
1) 1985년 AMA(미국마케팅협회)의 마케팅 개념
2) Kotler(1991)는 마케팅 개념의 확대
3) 2006년 AMA(미국마케팅협회)의 마케팅 개념
3. 마케팅 개념의 각 발전단계별 차이
1) 생산 개념(Production concept)
2) 제품 개념(Product concept)
3)
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소비자 행동조사 등을 파악하고자 할 경우에 많이 쓰여지는데, 오늘날과 같이 비즈니스행동이 다양하고 변화무쌍한 경우에는 통상적인 문자정보보다는 사실에 근접한 비주얼정보가 가치를 얻으며 이제까지는 기업의 마케팅 담당자 등이 개
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정의
2.인터넷 쇼핑몰의 재방문 및 재구매 의도
3. 전자상거래의 개념
4. 전자상거래[인터넷 쇼핑몰]의 현황
5. 인터넷의 문제점과 전자상거래
6. 인터넷 쇼핑몰 특성
7. 고객만족의 개념과 측정
III. 연구모형과 가설설정
1. 연구문제
2.
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핵심역량경영
1. 의의
2. 필요성
3. 핵심역량의 조건
4. 핵심역량의 예
5. 추진사례
1) 성공사례
2) 실패사례
Ⅱ. 패러다임경영
1. 새로운 패러다임의 필요성
2. 패러다임의 정의
3. 패러다임의 개척
4. 정보통신의 새로운 패러다임
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서비스 마케팅 중 서비스 조직이 소비자, 고객과 대면하는 모든 직원, 즉 조직구성원을 효과적으로 훈련하고 동기를 부여하여 고객만족을 증진 시킬 수 있는 방향으로 이끄는 마케팅을 무엇이라 하는가?
22. 신규고객을 확보하고, 기존 고객
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일어나는 사회이다.
3) 정보화 사회는 열린사회인 동시에 경쟁사회이다.
4) 정보화 사회는 윤리적 문제가 더욱 심각하게 제기되는 사회이다.
2. 기업의 변화
1) 다운사이징의 변화
2) 고객만족의 변화
3) 경영혁신의 변화
4) 글로벌경영
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개념의 변화
1. 대중마케팅
2. 표적마케팅
3. 일대일 마케팅(데이터베이스 마케팅)
4. 인터넷 마케팅
Ⅴ. 전통적 마케팅과 인터넷 마케팅의 비교
Ⅵ. 인터넷 마케팅의 정의
Ⅶ. 인터넷 마케팅의 장점
1. 고객관리
2. 판매경비 절약
3
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소비자에게 효용을 주는 모든 활동은 생산적이며 따라서 농업뿐만 아니라 상공업도 생산적이라고 보아야 한다. 그는 물질적 부와 함께 빗물질적부를 주장하며 빗물질적 부가 바로 서비스라고 본다. 1장 서비스의 의의와 특성
2장 서비스
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