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소비자로 하여금 제품사용을 권유하는 의사전달을 강하게 부각시켰다.
Ⅳ. 결론
지금까지 소비자가 습득한 정보를 어떻게 처리하는가에 대해 알아보았다. 소비자 정보처리과정은 노출-주의-이해 의 3단계로 구성되어있다. 그리고 이러한 소
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5. 소비자 정보처리과정
1) 노출
2) 주의
3) 이해 및 지각
4) 동의 및 수용
5) 보유
6. 소비자 의사결정과정
1) 문제인식
2) 정보탐색
3) 대안 평가와 태도
4) 구매 및 구매 후 행동
Ⅲ. 결 론
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3) 태도
4) 지각
5) 라이프스타일
2. 환경적 영향요인(외적 요인)
1) 가족
2) 준거집단
3) 사회계층
4) 문화
III. 소비자의 구매의사결정 과정
1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안평가
4. 대안선정 및 구매행동
5. 구매 후 평가
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소비자의사결정의 중요성
Ⅰ. 효율적인 의사결정의 이점
Ⅱ. 의사결정의 어려움
1. 주위의 많은 도전들
2. 비교구매를 해야 할 것인가, 하지 말아야 할 것인가?
3. 정보처리
4. 가격차별화
5. 라이프스타일과 가치관
6. 시간의 제약
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접근법에 따라 살펴볼 수 있다. 즉 소비자는
온라인에서 정보탐색 및 대안평가를 하는 것에 대한 이익과 비용, 그리고 오프라인에서의
이익과 비용을 비교하여 인터넷을 통하여 정보탐색 및 대안평가를 할 것인지를 결정할
것이다. 온라인
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6. 소비경험 : 쾌락적 소비와 제품 상징성
① 제품 소비와 서비스 소비
② 실용적 소비와 쾌락적 소비
7. 복잡한 의사결정과 점포선택
① 점포 선택 모델
② 점포 선택과 브랜드 선택
③ 쾌락적 쇼핑 행동과 실용적 쇼핑 행동
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소비자 의사결정과정의 단계
1) 문제의 인식(problem recognition)
2) 정보의 탐색(information search)
(1) 내적 탐색
(2) 외적 탐색
3) 대안의 평가(evaluation of alternatives)
(1) 평가기준
(2) 평가방식
4) 구매의사결정(purchase decision)
5) 구매후 행동(post-purcha
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의사결정방식과 구매행동유형에 따른 전략적인 경영방식을 선택하여야 한다.
<참고문헌>
김세범, 허남일 외 3인, 「최신소비자행동」, 명경사, 2009
김종의, 「소비자행동」, 형설출판사, 2001
이학신, 「소비자행동 : 마케팅전략적 접근」,
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탐색과 외적 탐색을 통해 정보를 탐색하고 다양한 정보의 원천을 이용하게 된다. 이러한 정보의 원천을 통해 대안평가를 실시하여 각 대안에 대한 정보를 처리하게 된다. 구매의사결정에 접어들면 구매의도에 영향을 줄 수 있게 되고 소비자
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소비자는 요즘 재활용의 중요성을 인식하고 있으며 이러한 점을 제품의 개발과 홍보에 이용하는 것을 잊지 말아야 할 것이다. 1.서론
2.문제인식 단계- 마케팅담당자의 과제
3.정보탐색 단계- 과제
4.대안의 평가 단계- 과제
5.구매 단계-
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