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소비자들의 정보처리 능력에 따라 획득한 정보를 근거로 대체안을 비교 . 평가하는데 있어서도 차이가 있을 것입니다...
바람직한 소비자정보가 갖추어야 할 조건으로는 적시성과 신회성 의사소통의 명확성 경제성 접근가능성 저장가능성 등
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소비자의 의사결정 과정을 이해하고 그 과정에 영향을 미치는 방법을 제공한다. 행동 경제학, 사회 심리학 그리고 인지 심리학과 같은 분야의 연구 결과는 마케팅 전략, 상품 설계 그리고 소비자 교육에 도움이 될 수 있다.
이 세 가지 접근 방
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소비자들이 인지부조화를 해소했는지 여부에 따라 그 상표의 재구매의도가 결정 된다고 한다.
참고문헌
박명희, 소비자의사결정론, 교문사, 2009.
김재휘, 이해인(2006), 구매 결정후의 인지부조화가 구매후 정보탐색행동에 미치는 영향, 광고학
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정보수집 및 처리능력의 한계와 지식결여 등 현실적 제약을 인정함
- 의사결정자들은 과거의 경험, 현존하는 자극의 선택적 인식, 관습적 대안들을 토대로 만족할 만항 대안을 모색한다는 것
- 합리모형의 현실적 제약점을 극복하기 위해 제
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소비자 의사결정과정
1) 문제인식
2) 정보탐색
3) 대안의 평가
4) 구매와 구매 후 평가
3. 소비자 정보처리과정
1) 노출(Exposure)
2) 주의(Attention)
3) 반응(Response)
4) 기억(Memory)
4. 소비자 행동에 영향을 미치는 요인
1) 문화적 요인
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소비자 행동의 분석방법
4. 소비자 행동의 영향 요인
5. 소비자 의사결정과정의 단계
1) 문제의 인식(problem recognition)
2) 정보의 탐색(information search)
3) 대안의 평가(evaluation of alternatives)
6. 소비자행동의 과정
1) 정보처리과정
2) 구매의
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소비자 행동
(3) 고객 분석(STP)
(4) 마케팅 믹스(4P MIX)
4. 자사의 소비자의사결정과정, 정보처리과정
(1) 욕구의 환기 (문제인식)
(2) 정보탐색
(3) 대안평가
(4) 구매
(5) 구매 후 행동
Ⅲ. 결 론
1.자사의 최종 전략 도출
2. 마케팅 시사점
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소비자의 인지 부조화 해결을 돕는 마케팅 활동에 대해 서술하시오.
6. 관여도가 낮은 제품이 소비자의 비자발적 주의를 끌어서 상황적 관여도를 높일 수 있는 마케팅전략에 대해 논하시오.
7. 장기 기억에는 거의 무제한의 정보가 거의
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소비자 의사결정과정과
각 단계에서의
마케팅 담당자의 할일
경영학부 2002270051
이름 : 맹 가 영
담당교수 : 김오담 교수님
강의요일 : 월(8), 목(6,7)
제출일 : 6월 19일 1. 문제의 인식 단계
2. 정보 탐색의 단계
3. 대안 평가의 단계
4.
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소비자 구매의사결정 과정
<상황>
1. 문제의 인식
2. 정보 탐색
3. 구매전 대안의 평가
4. 구매
5. 구매후 행동
♦가나초콜릿의 새로운 전략
1. 마케팅의 목표
2. 표적시장의 세분화
3. 새로운 마케팅 전략 수립
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