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Ⅰ. 개요
2009년 1월 ~ 2010년 6월동안 접수된 항공서비스 소비자 피해 91건 중 가장 큰 비중을 차지하는 피해유형은 항공사 고객서비스 관련 사례였다. 총 40건이 접수되어 전체 항공서비스 피해의 41.6%를 차지하였다. 잘못된 노선 안내 및 예약,
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서비스를 시작하면서 급속도로 생겨난 소셜커머스는 신뢰할수 없는 기업들이 난립하기 시작하면서 소비자의 피해 사례가 급증하고 있다. 쿠폰을 구입하고서도 환불을 할수 없는 경우가 많아 소비자들의 불만이 급증하고 있다.
소셜
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택배서비스의 문제점
택배서비스의 개선방안
1. 택배서비스 이용요금 표시 의무화 필요
2. 택배서비스관련 표준약관 및 운송장 양식 표준화 필요
3. 택배서비스관련 소비자피해보상규정 신설
4. 택배관련 공제제도 및 보험 활성화
5.
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“하지만 판매점에서 네이트 드라이브에 가입하지 않으면 전화기 값을 5만원 더 내라고 해서 어쩔 수 없이 네이트 드라이브에 가입했다”고 말했다. 1. 연구 목적
2. 최근 동향
3. 네비게이션 소비자 피해의 유형(사례)
4. 해결안
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및 불만족 정의
3. 고객 만족과 불만족의 효과
4. 소비자 만족 사례
사례1) KT메가패스
사례2) 라네즈
사례3) 에버랜드
(1) 페스티벌 월드
(2) 캐리비안 베이
사례4) 대한항공
5. 학원교육서비스에 대한 소비자불만족과 피해사례
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소비자 안티사이트들을 살펴보면서, 아쉬웠던 것은 부실한 내용과 질 떨어지는 내용들을 담고 있었다는 것이다. 또, 게시되는 글들에 있어서 소비자들의 불만이나 피해사례들이 메뉴 여기저기에 흩어져 있었다. 조사한 사이트들 중 외국사이
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서비스에 대해 이해하고 21세기 전자상거래에 대두되고 있는 전자화폐를 직접 활용해본다.
-전자상거래의 활용을 통한 자기만족도를 측정해본다.
-퀴즈를 통해 지금까지 교육받은 것을 상기시킨다.
-교육을 받은 소비자 프로그램에 대한 평가
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소비자문제
Ⅲ. 미성년자의 전자상거래 이용
1. 이용 실태
2. 법정대리인의 동의없는 계약
3. 미성년자의 개인정보 수집시 부모동의를 얻는 요령
Ⅳ. 피해사례별 보상기준과 안전이용가이드
[부록1] 소비자피해보상규정-인터넷쇼
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피해를 볼 수 있으며 인터넷 사기 , 범죄 피해사례가 많아 구매하기를
망설이는 소비자들도 여전히 존재하기 때문에 온라인 구매의 긍정적 효과를 소비자가
완전히 누리기 위해서는 온라인 쇼핑몰의 신뢰성을 확보하는 것이 가장 핵심적인
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서비스를 이용한 소비자의 90%가 항의가 들어온다고 하였으면 차라리 몇백원짜리 라면을 사먹지 출장뷔페를 시키지 마라고 하였다.
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┃ 출장뷔페의 피해사례 2.
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