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소비자행동론. 한국방송통신대학교출판문화원 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 브랜드 충성도와 관성적 구매의 차이
1) 개념 비교
2) 브랜드 충성도 사례
3) 관성적 구매 사례
2. 기업과 소비자에게 주는 시사점
1) 기업에게 주는 시사
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브랜드 충성도에 따른 개인의 반복구매 행위가 너무 오랫동안 지속될 경우 이는 더 이상 합리적 소비가 아닐 수 있다는 점을 확인할 수 있었다.
참고문헌
- 한국방송통신대학교편집부 저(2014). 소비자행동론. 한국방송통신대학교출판문화원&nb
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브랜드 충성도의 경우 해당 제품뿐만 아니라 해당 제품과 연관된 브랜드의 또 다른 제품을 구입하는데도 영향을 미칠 수 있다는 점에서 그 중요성을 다시 한번 확인할 수 있다.
참고문헌
- 한국방송통신대학교편집부 저(2014). 소비자행동론.
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이 책을 읽고 당신은 왜 전통적인 마케팅이 죽을 수 밖에 없는지 알게 될 것이다.
지금 까지 마케팅 활동은 주로 Marketer 공간에서 이뤄졌다.
과거 마케팅 접근법 한계를 극복
소비자 공간을 집중적으로 분석
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카우치
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소비자의 선택 대안 평가
기억회상과 외부정보에 의한 선택대안 평가
평가기준과 평가방식의 관계
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평가기준은 객관적일 수도 있고 주관적일 수도 있다.
객관적 평가기준과 주관적 평가기준
사례3) ‘소리 없이 강하다’ 레간자
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회사 소개
포천지 선정- 2006년 일하고 싶은 100대 기업 중 29위
2007년 미국에서 가장 존경 받는 기업 2위
코어브랜드 조사 2008년 글로벌 브랜드 파워 톱 10위
한국 능률협회 선정
2007년 한국 산업브랜드파워 커피전문점부분 1위 선정
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고전적 조건화의 원칙이 광고에 적용될 수 있는가?
그러한 적용의 장단점은 무엇인가?
저관여 종소리
제한된 의사결정
수동적 학습
고전적 조건형성
고관여 종소리
복잡한 의사결정
인지적 학습
도구적 조건형성 고전적 조건화
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1. 노출의 유형
의도적 노출
우연적 노출
- TV,인터넷,신문, 잡지 등의 다양한 매체에서
수많은 ‘소주 마케팅 광고’에 우연적으로 노출
선택적 노출
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1. 주의에 대한 영향 요인
개인적 영향 요인
- 관여도, 욕구,
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광고의 목적
2010~2012년 한국방문의 해를 맞이하여 외국인에게 한국방문 유도
한국인에게 색다른 시각
우리도 몰랐던 한국의 매력 알리기
고객이 직접 참여하는 광고
론칭편 – 호기심 자극
본편 – 관심유도 , 감동
고객참여
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실패를 피하는 방법을 터득
4. 실패는 성공의 발판이 되는 소중한 경험
5. 실제 성공보다 실패에서 많은 정보를 획득 1. 왜 실패사례 인가?
2. 브랜드 실패의 사례와 교훈
3. 소비자 행동에 대한 일반적 오류
4. 실패를 통한 시사점
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