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유형
1) 사회복지시설 및 기관에서의 자원봉사
2) 시민운동단체에서의 자원봉사
3) 가정 및 이웃을 위한 자원봉사
4) 지역사회를 위한 자원봉사
5) 국제사회를 위한 자원봉사
2. 활동의 대상에 의한 유형
1) 아동을 위한 자원봉사
2) 노인
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유형과 최근 3년간의 변화 Ⅰ. 서론
1. TGI Friday`s 선정이유
2. TGI Friday`s의 소개
Ⅱ. 본론
1. 국내 외식업체의 현황
2. SWOT 분석
3. TGI Friday`s (양재점)의 4P`S분석
4. TGI Friday`s 마케팅 전략
5. 주고객층 및 매출
6. FRIDAY`S ACADEMY
Ⅲ.
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유형
1) 개인 커뮤니케이션
2) 대인 커뮤니케이션
3) 집단 또는 조직 커뮤니케이션
4) 매스 커뮤니케이션
Ⅲ. 설득 커뮤니케이션이란?
1. 설득 커뮤니케이션의 중요성
2. 설득 커뮤니케이션의 속성
1) 자의적 선택
2) 의도성
3) 도구성
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소비자의 충성도(loyalty)를 높일 수 있다.
참고문헌
강지아, 서비스산업에서 품질경영 핵심요인과 성과간의 관계연구, 이화여자대학교 대학원 석사학위논문, 1999
문영숙, 서비스 광고의 품질 정보 분석 연구, 광고연구, 1999
서비스 경영 연구회,
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창업절차
제3장 창업아이디어의 탐색
제4장 사업계획서 작성
제5장 사업타당성 분석
제6장 창어자금조달
제7장 창업지원제도
제8장 회사설립
제9장 창업과 마케팅
제10장 창업과 회계
제11장 창업과 세무
제12장 SOHO창업
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분석]
① “려” - 아모레퍼시픽
② “리엔” - LG생활건강
③ “에스따르” - 애경
3)Customer [고객분석]
① 한방에 대한 소비자들의 인식
② 댕기머리에 대한 소비자들의 인식
2. 환경 분석
1)거시적 환경 분석
①인구통계적환경
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서비스 특성의 한계점 극복사례 분석
1) 무형성의 한계 극복(페덱스 익스프레스: FedEx Express)
2) 비분리성(Kakao)
3) 이질성(국제 표준화 성공 사례: 그림표지 표준화)
4) 소멸성(아마존의 DVD 타이틀 가격 책정 사례)
Ⅲ. 결론
참고문헌
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분석.
이재국(2011), 보건의료제도의 발전 방향, 한국보건사회연구원
류연구. (2008). 의료보장유형의 차이가 빈곤계층의 의료서비스 이용에 미치는 영향에 관한 연구. 석사학위 논문.
문옥륜. (2011). 한국의료보험론. 서울 : 신광출판사.
배지영. (
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유형성(tangibles)
2. 사회복지서비스 품질(quality)의 6가지 차원
1) 정확성
2) 일관성
3) 반응성
4) 유용성
5) 지각된 가치
6) 서비스 경험적 특성
Ⅳ. 고객만족(CS)의 유의점
Ⅴ. 고객만족(CS)의 공정성
Ⅵ. 고객만족(CS)의 시장지향성
1. 시장
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행동의도의 관계, 한국콘텐츠학회, 2008
- 서용원 외 1명, 고객 만족/불만족 차원 검증에 관한 연구, 한국심리학회, 2003
- 우양호, 행정서비스 고객불만족 차원과 요인 검증, 한국행정학회, 2009
- 황상돈, 고객만족 지향적 제품개발을 위한 품질특
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