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행동 결정에 도움이 된다는 사실이며 갈수록 평판이 중요해지고 이를 통해 소비를 선택하는 소비자들의 특성을 고려하여 소비자들의 입장에서 기업의 윤리적 태도를 평가하는 방법을 기업 내부적으로 고민하고 모니터링 체계가 수립되어야
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위의 정의들을 토대로 “관광소비자행동이란, 개인 또는 집단이 그들의 관광욕구를 만족시키기 위해서 관광 상품이나 서비스를 탐색, 구매, 사용, 평가 하는 의사결정 과정과 신체적 활동” 이라고 정의해 보았다.
***참고 문헌***
1)김근수,
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소비자는 항상 자신들에게 주어진 권리를 정당하게 주장함과 동시에 소비생활에서 공정한 거래가 이루어지도록 능동적으로 행동해야 한다. 소비자에게 주어진 권리확보를 위해 실천할 줄 모르는 소극적인 소비자는 늘 피해만 입기 마련이다
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소비자의 행동에 미치는 영향을 살펴보았다.
전자상거래는 소비자에서 효과적인 소비를 제공하는 상거래 수단인 바, 전자상거래를 소비의 방식으로 이용한다면 소비자가 얻은 효용의 만족도는 높을 것이다. 전자상거래를 주로 이용하는 소
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행동이 더욱 잘한 행동이라는 것을 느낄 수 있다.
Ⅲ. 결론
소비자 구매의사결정 과정을 살펴보면서 내가 실제로 물건을 구입할 때 나도 모르게 이 과정들을 다 거치고 있구나 다시 한번 생각하게 되었다. 또한 인지부조화 현상을 줄일 수 있
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바른 소비문화가 존재한다는 사실도 확인을 할 수 있었으며, 소비자를 상대하는 관점에서 문제를 파악하는 것 보다는 내가 직접 소비자가 되어서 생각해 보는 것이 훨씬 더 문제에 적합하게 행동 할 수 있다는 것도 느낄 수 있는 계기가 되었
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소비자행동론. 한국방송통신대학교출판문화원:서울
김세범 (2015). 소비자행동론, 명경사: 서울
이성규 (2016). 소비가 바뀐다. 소비패턴의 11가지 변화...산업 전체에 지각변동, 이코노믹스 리뷰.
이철선, 최인혁, 유승엽(2004). 제품유형과 제품
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소비자행동」, 박영사
김세범허남일 외, 2009,「최신소비자행동」, 명경사
김정식, 2003, 「광고와 39개의 머리」, 커뮤니케이션북스
안광호 외, 2005, 「광고관리」, 법문사
임종원 외, 2003 「소비자행동론」, 경문사 Ⅰ. 선택적 지각의 이해
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소비자들이 환경 보호를 이유로 특정 기업을 비판하고 불매운동을 전개하는 것도 전체적인 사회적 이익을 고려한 행동으로 해석될 수 있다.
그러나 기업의 입장에서 친환경 제품으로 전환하는 과정은 상당한 비용 부담과 기술적 한계를 동반
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소비자의 기대를 저버렸을 때 발생하는 피해는 단순히 브랜드 이미지 하락에 그치지 않고, 윤리적 책임을 다하지 못한 기업이라는 낙인과 함께 사회적 비난의 대상이 되는 리스크를 수반한다. 공리주의의 관점에서 기업의 행동을 설계한다면
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