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Consumer Trust in an Internet Store\", Information Techology and Management, 1(12), 45~71.
Mayer, R. C. and J.H. Davis, and F.D. Schoorman (1995), \"An Integrative Model of Organizational Trust\", Academy of Management Review, 20(3), 709-734.
부록: 설문지
안녕하십니까?
저는 서울시립대학교 4학년
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의사항의 쉬운 설명
4. 다음 5가지 문항은 보증성 분석 변수에 따른 질문입니다.
이용 전
이용 후
직원의 공손함과 예의바름
직원에 대한 믿음
직원들과의 의사소통 용이성
직원들의 지식 및 안전감
적절
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