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대한 고객의 표준적인 기대를 기록한다. 또한 오른쪽 난에는 MOT를 불만족스럽게 만드는 마이너스 요인을, 왼쪽 난에는 고객의 마음에 가치를 부가할 수 있는 플러스 요인을 적는다.
이러한 차트는 종업원들이 각각의 중요한 MOT들을 성공적으
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대한 이해화 생태계 보전에 대한 관심은 교육과 체험학습을 통해 성 취할 수 있음.
- 부산에서의 방문객들의 경험 범위를 다양화할 수 있는 매력을 제공.
3) 세계적 생태관광지로서 부산의 브랜드 창출
- 부산지역 사회에 환경과 생태계의 중요
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대한 내 모습에 대해 난 확신한다. 단정한 외모에 화려한 외국어 실력 그리고 친절한 서비스가 필요한 직업인 승무원은 나의 오래된 꿈이자 나의 성격과 가장 잘 맞는 꿈이다. 비록 지금은 실력이 부족하지만 4년 동안 최선을 다해 노력해 좋
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대한 실천 계획을 세우게 한다.
정리
및
생활화
정리하기
차시예고
▷책임을 다한 사례를 보며 책임을 다하려는 마음을 다진다.
- 아시아나 항공사의 승무원들이 맡은 일을 해내는 모습을 보고 오늘 배운 ‘책임’에 대해서 되새겨봅시다.
▷
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대한 모습>
(3) 보고 및 교사의 보충 정리
- 직접 과제를 수행한 내용을 토대로 보고서를 작성한 후, 교수님 및 같은 수업을 진행한 학우들에게 발표해보도록 한다.
여기서 발표를 통하여 습득될 수 있는 능력으로는
자기의 생각을 정리하여
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대한 개념과 구성
가. 국외여행인솔자(T/C)역할의 개념
나. T/C역할의 구성요소
2. 고객만족이론
가. 고객만족/불만족의 고찰
나. 고객만족의 구성요인
3. 재 구매이론
가. 서비스 구매 후 평가
나. 전환행동에 대한 선행연구
4. 고객만족과 재 구
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대한 설계"보다 성공확률이 높다.
- IT 프로젝트 개발 및 집행을 계약자에게 의뢰하는 경우, 건실한 사업관계를 위한 동기를 유발하는 것이 중요하다.(단순히 계약서에 따르는 것이 아님)
- IT 프로젝트는 국제 전자인프라(네트워크, 분산된 데
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대한 관심이 높아지면서 특별한 “나만의” 여행형태를 추구하는 것이 요즘의 추세이다. 특히, 유럽은 음악, 미술, 음식, 공연, 스포츠, 건축 등 어떤 주제를 선택해도 쏟아져 나오는 풍부한 문화유산과 자연을 품고 있기 때문에 이런 테마여
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연계관광이 육성될 수 있도록 해야 한다. 1. 선정동기
2. 한국방문의 해
3. 지역방문의 해
- 강원방문의 해
- 경기방문의 해
- 제주방문의 해
- 경북방문의 해
4. 지역방문의 해의 비교와 문제점
5. 지역방문의 해의 활성화방안
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항공, 수상, 육지의 교통 기술의 발달로 인하여 먼거리를 단축시키고 시간을 절약하므로써 먼 국외로까지 여행할수 있는 기회가 많아지게 되었다.
또한, 교육의 기회가 확대 되어 사람들은 간접적인 경험 보다는 직접 자기의 눈으로 보고 확
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