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도 곧 할 것이라고 한다.
참고문헌
◈ 권동극(2011), 커피전문점 서비스품질 만족이 재 이용 및 추천의도에 미치는 영향, 한국콘텐츠학회
◈ 김태국(2002), 패스트푸드점 선택속성과 재구매의도에 관한 연구, 창원대학교
◈ 김희주(2004), 시판 화
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도 연구 :K대학교를 중심으로
조현길. (2006) 학교도서관 활용수업이 학업성취도 및 수학적 성향에 미치는 효과에 관한 연구
노미자. (2005) 대학도서관의 서비스품질과 고객지향성이 교수의 만족도와 재이용의도에 미치는 영향 : D대학교 도서
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도출 과정
ⅰ. 전문가 인터뷰
1) 신메뉴
2) 부대시설
3) 장르
4) 5060 맞춤 서비스 및 LOTTE CINEMA 입장에서 5060세대의 중요성 실감 필요
ⅱ. 5060세대 FGI(Focus Group Interview)
iii. In-Depth Interview
Ⅵ. 가설 설정
1. 편의시
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서비스 이용현황과 만족도에 관한 연구- 메디컬에스테틱 이용자를 중심으로, 석사학위 논문, 중앙대학교 예술대학원.
김기라. (2019). 피부관리실 서비스품질이 고객의 만족도 및 재방문의도에 미치는 영향. 석사학위논문, 한남대학교 대학원.
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확인할 수 있었다. 이들 요인들이 전공영어강의의 서비스가치와 만족도에 미치는 영향을 살펴본 결과, 서비스 품질의 5개 차원 중 수업이해와 흥미성이 서비스가치에 미치는 영향만이 기각되었고 나머지 차원은 서비스가치와 고객만족에 통
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커머스 식품 소비자의 지각된 가치가 지속이용의도에 미치는 영향 연구-MZ세대를 중심으로-”, 동국대학교 대학원, 석사학위 논문
2.안경희(2022), “외식기업의 서비스품질이 고객만족(cs)과 기업평판에 미치는 영향: 패밀리레스토랑을 중심으
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도는 성인들에게 쉽고 건강에 도움이 되는 프로그램을 제공할 경우 어린이들만이 하는 운동이 아니라 성인들도 생활스포츠로서 참여할 가능성이 많으므로 이에 대한 노력과 연구가 필요할 것이다.
6)성인태권도의 침체요인에 대한 선행연구
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도 및 선호도 연구, 한국실내디자인학회, 2009
조희규 : 백화점 내 작업공간의 이용실태와 개선방안 연구, 경북대학교, 2007
전태유 외 1명 : 백화점의 서비스품질이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향, 한국의류학회, 2007
허은아 : 백화점 판매
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도
9) 고객참여 이벤트 도입
10) 이용안내에 대한 정보 전달 매체의 확립
11) 한눈에 보기 쉬운 종업원들의 명찰
12) 이용객 연령별 특성에 맞는 시설개발
13) 재방문을 유도하는 프로그램개발
14) 휴식공간의 확대
15) 버스를 기다리는 방
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서비스품질 만족이 재 이용 및 추천의도에 미치는 영향, 한국콘텐츠학회, 2011
김태국 / 패스트푸드점 선택속성과 재구매의도에 관한 연구, 창원대학교, 2002
김윤환 외 1명 / 백화점의 고객만족 및 충성도 제고를 위한 선행요인에 관한 연구, 대
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