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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고객관계관리(CRM)
2. 고객관계관리(CRM)의 단계
3. e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
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법에 입각하여 새로운 '성과관리 시스템'을 구축하기로 결정하였다.
핼리팩스사의 BSC 개발 단계
'성과관리 시스템'을 위하여 먼저 비전과 사명을 확정하고 위의 그림과 같이 재무 및 비즈니스 시각, 고객 시각, 내부 프로세스 시각, 직원개발
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법
1. 시계열 서비스수요예측 기법
2. 인과관계 이용 서비스수요예측 기법
3. 주관적 서비스수요예측 기법
Ⅳ. 서비스수요관리
1. 고객과 고객요구의 이해
2. 수요의 특성과 경향 연구
3. 수요조절 전략
4. 서비스 수율관리
5. 과학적 경
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법
(1) 이력서 작성법(한)
(2) 이력서 작성법(영)
6. 자기소개서 작성법
7. 입사지원서 작성법
8. 영어면접
(1) 영어면접이란?
(2) 영어면접경향
(3) 영어면접절차
(4) 영어 인터뷰 요령
9.최근 기업 면접 유형
(1) 국내 기업
(2) 외
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유통 시스템의 경쟁력을 강화하는 데 일조하고 싶습니다. 궁극적으로는 국민 건강 증진과 식품 산업의 지속 가능한 발전에 기여하는 연구자가 되고자 합니다. 끊임없이 배우고 연구하며, 현장 실무와의 긴밀한 협력을 통해 실질적인 성과를
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법
1. Cover Letter 작성법
커버레터(Cover Letter)는 레쥬메(Resume)와 함께 제출되는 필수적 요건의 서식으로 엄밀한 영문자기소개서는 아니다. 일종의 자기 PR문이라고 할 수 있다. 레쥬메에 미처 기입되지 못한 사항이나 자기의 PR을 덧붙일 수 있다.
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법
◈ 자기소개서의 중요성
◈ 자기소개서 작성시 유의사항
◈ 자기소개서, 어떻게 쓰지?
◈ 입사지원서 쓸 때 저지르기 쉬운 실수들
◈ 자기소개서 쓰는 법
◈ 자기소개서의 실례
면접시험
◈ 면접시험의 종류
◈ 면
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특징
3. Cover Letter 유의사항
4. Cover Letter 작성요건
5. Cover Letter 구성요소
6. Cover Letter 봉투작성 예
7. 영문자기소개서 작성실례
Ⅲ. 면 접
1. 최근의 면접 동향
2. 주요 대기업의 이색 면접 사례(삼성 외 다수.)
3. 면접시험의 종류
4. 면접
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필수
- 자기 PR에 충실하라
2) 면접 절차
3) 면접 시 복장
4. 대기업, 중소기업, 외국계 기업의 면접상의 특징
1) 대기업 면접
2) 중소기업 면접
3) 외국계 기업 면접
. 나아가며
Ⅳ. 덧붙임 자료
※ 참고자료
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