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. 서론
1. 선정동기
2. 기업소개
본론
내부고객관리
- 스타벅스의 직원복지정책
- ‘리턴맘’ 프로젝트
외부고객관리
-성공적인 sns마케팅
-감성마케팅전략
- 매장방문 및 서비스 경험 후기
결론
1. 시사점
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서비스나 각종 이벤트를 통해 상품과 브랜드 이미지를 꾸준히 심어주어야만 소비자를 고객으로 변신시킬 수 있다. 스타벅스는 제너럴 푸드, 네슬레 등의 커피 산업의 쟁쟁한 선발 기업을 물리치고 오늘날 전 세계 7000개 매장을 거느린 최고
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커피, 국제 구호 등의 활동
환경보호커피 프로젝트
- Operation
✓ C.I.&각 생산자와 해당 협동조합 사이에 계약을 체결
✓ C.I.와 농부의 동의로 작물 품질 성취도에 따라 농부는 스타벅스에 프리미엄가격으로 커피를 판매할 수 있음.
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커피, 국제 구호 등의 활동
환경보호커피 프로젝트
- Operation
✓ C.I.&각 생산자와 해당 협동조합 사이에 계약을 체결
✓ C.I.와 농부의 동의로 작물 품질 성취도에 따라 농부는 스타벅스에 프리미엄가격으로 커피를 판매할 수 있음.
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경하며 광고를 해야한다. 또한 넓고 효율적인 고객과의 소통을 위해 SNS를 이용한다. 스마트폰의 보급의 급증이라는 요즈음의 상황을 이용하기에 탁월하다. 1. 도입
2. Angel-in-us 브랜드 및 브랜드 컨셉 소개
3. 한국 커피 시장의 이해
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커피 선정배경
2. 이디야 기업소개
Ⅱ. 본론
1. 환경 분석
(1) 거시적 환경
① 실버산업 성공 가능성
② 베이비부머 시대의 특징
③ 각종 카페별 특징과 분석
⦁스타벅스 STARBUCKS
⦁커피빈
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영운영, 관리체제
→ 고객의 만족도를 높이고 높은 브랜드이미지를 구축
◎ 스타벅스의 한국진출 전략과 문제점
스타벅스의 한국진출 전략
스타벅스의 한국진출 문제점
- 스타벅스의 고가전략
- 테이크아웃 커피전문점으로써 시장우위선점
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제공되는 프레즐 반죽을 매장에서 직접 해동, 발효, 제품화해서 판매 중에 있으며 2500원에서 3500원 선으로 한끼 식사 대용으로 충분한 사이드 메뉴를 제공하고 있음 ● 스타벅스
● 투썸플레이스
● 커피빈
● 탐앤탐스
● 그 외
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스타벅스의 전반적 전략
（스타벅스의 전반적 전략）
（사회적 기업）
（감성 마케팅）
（중심 입점 전략）
환경 분석
환경 분석
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➢ ‘맛’만이 커피전문점
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커피빈의 service package
A. 지원 설비
B. 보조 용품
C. 정보
D. 명시적 서비스
E. 묵시적 서비스
2. 커피빈 전략적 서비스 비전
A. 목표 시장 세분화
B. 서비스컨셉
C. 운영 전략
D. 서비스 전달 시스템
3. 커피빈 경쟁적
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