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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리
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서비스시스템이다. 음식
점이나 주유소, 혹은 은행에서의 현금출납기(ATM)를 고객이 직접 운영함으
로써 서비스를 제공받을 수 있다. 이러한 사례들은 서비스를 제공하는 공급
자의 능력이 고객의 참여로 인해 늘어나고, 작업량은 줄어든다는
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서비스에 대한 오해
Ⅱ. 서비스의 본질
1. 생산품으로서의 서비스
2. 프로세스로서의 서비스
3. 시스템으로서의 서비스
Ⅲ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 동시성
3. 소멸성
4. 변동성
Ⅳ. 서비스의 분류
1. 유형별 분류
1) 사람의 신
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서비스는 양적인 측면 뿐만 아니라 질적인 측면에서도 국제적인 마인드의 사원으로서 손색이 없다고 생각합니다. 저는 창의적인 정보와 능력을 바탕으로 고객들이 끊임없이 원하는 행동을 보여드리겠습니다. 저의 능동적인 성격과 일의 끝
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사례
4. 희망업무 및 포부
5. 특이사항
V. 합격 자소서 - 5
1. 전공이나 스펙쌓기와 무관한 일 중 가장 흥미있게 한 활동은 무엇이었는지와 그 이유를 구체적으로 서술하세요. [600 ※16줄 이내 작성]
2. 지원직무 수행을 위해 필요한 역량이
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가장 노력해본 경험(성공 또는 실패) 사례를 구체적으로 작성하고, 해당 경험이 본인에게 미친 영향이 무엇인지 기술하여 주십시오.
5. 사회공헌활동에 참여했던 경험을 작성하고, 해당 경험이 본인에게 미친 영향을 기술하여 주십시오.
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시스템이란?
14. 리눅스와 유닉스의 차이점은?
15. C 와 C++ 언어의 차이점
16. C와 자바의 차이점은?
17. 공학과 과학의 차이는 무엇입니까?
18. 객체지향 모델의 종류와 내용에 대해 말해보시오.
19. 객체지향 언어의 특징에 대해 답변해 보세요
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서비스까지 관리해야 하는 영업 직무를 성공적으로 수행하는 데 도움이 될 것입니다. Ⅰ. 성장과정(p.2-p.5)
1. 서비스 직무_600자
2. 자동차 영업 직무_400자
3. 공공기관 녹지관리 공무직_600자
4. 인사 총무 직무_600자(1)
5. 인사
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