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고객관계경영(CRM)
Ⅰ. CRM의 개요
Ⅱ. CRM의 등장배경
Ⅲ. CRM의 정의
1. 분석 CRM
2. 운영 CRM
3. 협업 CRM
Ⅳ. CRM의 특징
Ⅴ. CRM 활동
Ⅵ. CRM 활동의 전개
1. CRM 환경분석
2. CRM 경제성 평가
3. CRM 전략 수립
4. CRM 설계
5. CRM 활동
6. CR
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고객을 잡으면 미래가 잡힌다, 베가북스, 2007
[11] 김영한, 스타벅스 감성마케팅, 넥서스, 2003 □ 초 록
Ⅰ. 서 론
1. 연구배경 및 범위
Ⅱ. 스타벅스코리아 소개
1. 회사 개요
2. 기업 분석
3. 외부환경 분석
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전략적 경영개선의 방향
3. 노동시장정책과 노동개혁의 방향
Ⅵ. 기업 종사자직무만족도
1. 항목별 직업에 대한 만족도 비교
2. 영역별 삶의 질의 만족도 비교
3. 현재 삶의 질 수준
4. 삶의 질 향상을 위해 중요한 사항
5. 입사시와 현재의
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확산
6. 롯데백화점 현황
7. 부패의 정의
8. 부패 빙산 모형
9. 기업부패의 형태 및 원인
10. 롯데쇼핑 윤리경영 목표
11. 윤리경영 Flow
12. 윤리경영 조직도
13. 고객을 위한 윤리경영
14. 고객 만족도 향상
15. 임직원 윤리의식 교육강화
16.
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황운순(2000). 지식경영 핵심요인과 조직유효성의 관계. 『대구대학교 대학원 박사 학위논문』. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경과 연구모델
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구모델의 평가 및 가설검증
Ⅴ. 연구요약 및 시사점
*참고 문헌
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전략
5. 스타벅스만의 다섯번째 P.. People; 나눔과 존중의 문화
Ⅴ. 마케팅 전략
1. 제휴를 통한 전략
2. 적극적인 소비자 의견반영
3. 오감 marketing
4. 고급이미지 marketing
5. 환경 marketing
Ⅵ. 발전 방향
1. 커피 문화 확산
2. 정비의 시간 마련
3. 차별
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전략은 장기적인 관점에서 추진되어야 함
3) e-비즈니스의 전략은 글로벌한 관점에서 추진되어야 함
Ⅹ. 향후 이비즈니스(E비즈니스, 인터넷비즈니스, E-BIZ)의 추진 방향
1. ?전자상거래 활성화 종합대책?과 ?e-비즈니스 확산 국가전략?에서
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2. 외식산업에의 CRM 적용 방법들(Idea
(1) 문제제기를 위한 스토리 전개(상황설정)
(2) 구체적인 CRM 방법
1) 고객정보 관리 시스템
2) Invitation 발송(Off-Line CRM)
3) Tele-Marketing
4) 이메일을 이용한 CRM방법
5) 기타 고객 만족 전략
■ 결론
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전략을 세워 고객들을 만족시켜야 할 시점이다.
⑸ CRM 강화 전략
여기서 말하는 CRM(Customer Relation Model)이란 고객중심의 경영에서 한 걸음 더 나아가서 고객과의 관계를 더 가까이하고 끊임없이 교류할 수 있도록 하는 전략이 필요하다는 것이
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전략을 세워 고객들을 만족시켜야 할 시점이다.
⑸ CRM 강화 전략
여기서 말하는 CRM(Customer Relation Model)이란 고객중심의 경영에서 한 걸음 더 나아가서 고객과의 관계를 더 가까이하고 끊임없이 교류할 수 있도록 하는 전략이 필요하다는 것이
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