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전략■ 이장호 박영사 1995
■21세기를 위한 경영학■ 조동성 서울경제경영 2000
■IT혁명 일번지 실리콘밸리를 만든 사람들■ 이종문, 윌리엄 F. 밀러, 교학사, 200
■보고서, 차고와 과수원■, 석종훈, 정보시대 북마크, 1999
■실리콘밸리를 알아
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완화
유통구조의 폐쇄성
일본내 소주회사들의 난립
문화적 차이 Ⅰ.서론
기업소개
2. 일본시장 진출배경
Ⅱ.본론
1. 진로소주의 일본진출
2. 일본시장의 SWOT분석
3. 마케팅전략
4. 진로소주의 판매현황
Ⅲ.결론
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잡코리아의 밝은 미래를 예측해 본다. * 리크루팅 기업 (주)잡코리아 마케팅 성공사례
Ⅰ. 시장환경 분석 및 차별화된 콘텐츠 구성 배경
Ⅱ. 세분화 및 전문화된 콘텐츠 구성
Ⅲ. 콘텐츠 실행 전략
Ⅳ. 고객만족과 잡코리아의 미래
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고객가치의 영역
①5가지 고객의 지각
- 요구에 대한 적합성
- 제품의 다양성
- 가격과 브랜드
- 가치를 증가시키는 서비스
- 유대관계와 경험
3.고객가치 평가
①고객가치 평가 측정법
- 서비스수준
- 고객만족도
4.정보기술과
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고객만족을 통한 경쟁우위 확보의 수단
KB C R M
우수고객의 유지비율을 향상
고객의 이탈로 인한 손실을 최소화
잠재고객을 활성화
수익 증대
효과적 마케팅 활동의 수행
비용절감의 효과 목차
CRM
KB CRM
CRM과 e-CRM
CRM 전략단계에
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워터파크의 개념
2. 워터파크의 유형
3. 워터파크의 성장 배경
Σ 본 론 β
1. 워터파크의 성격 및 특성
2. 워터파크 산업의 문제점
3. 워터파크 산업의 문제점 보완
Σ 결 론 β
▶▶ 앞으로 나아가야할 방향 모색
Σ 참고문헌 β
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아이템 선정배경 / 아이템 소개
Ⅱ. 조직도
Ⅲ. 환경 분석
Ⅳ. 컨셉 및 아이디어
Ⅴ. SWOT분석
Ⅵ. 시장세분화 및 포지셔닝
Ⅶ. ‘파티커머스’의 4P전략
Ⅷ. 고객관계 유지를 위한 고객서비스전략
Ⅸ. 추정 재무상태표 및 손익계산서
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관계개선방안 8
(1) 고객만족 경영의 전개 8
(2) 정보 제공 활동의 강화 10
(3) 판매 후 서비스 체제의 확립 10
(4) 소비자 피드백 시스템의 구축 11
(5) 사회적 마케팅의 실현 12
4. 우리나라 기업소비자주의의 방향 13
(1) 소비자에 대한 이해증
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전략
II. 조직문화의 성공 사례----------------------------------------11
1. 3M
2. 삼성
III. 조직문화의 실패 사례-----------------------------------------18
1. 조직문화 실패 기업
2. 월마트의 한국 진출 실패사유
3. 실패원인을 극복하기 위한 바람직한
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만족시켜 충성스러운 고객으로 바뀌는 계기가 될 수 있는 것이다. 따라서 기업은 고객불평을 비용만 발생시키는 골치덩어리로 여길 것이 아니라 오히려 기업이익을 도모할 수 있는 귀중한 전략적 기회로 삼아야 할 것이다
5. 고객 관계제고
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