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호텔 이미지 및 삼성이란 브랜드 차별화, 우수인재들을 선발/유치하는 인적 차별화\"
5. 호텔신라 마케팅믹스 4P전략 분석
(1) Product
신라호텔은 객실의 수준을 최상급으로 유지하고 국내 호텔 최초로 한국표준협회로부터 실내 공기 질과 관리
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호텔신라의 높은 브랜드 신뢰도 요인 중 삼성계열사 중에 하나라는 사실을 통하여 삼성 내 그 밖의 계열사와 내부 제휴 마케팅을 강화하는 전략을 수립하여 견제할 필요가 있다고 생각된다.
(2) 여러 지점을 두고 있는 신라 스테이의 마케팅
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호텔이 이를 신속하게 반영하지 못할 경우 시장에서의 경쟁력이 약화될 수 있습니다.
4. 신라호텔의 경영전략 사례
(1) 중국관광객 유치전략
신라면세점은 급증하는 중국 관광객을 타겟으로 한 마케팅을 강화하고 있습니다. 중국어를 할 수 있
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tion (촉진전략)
신라호텔은 다양한 채널과 방법을 통해 브랜드 가치를 알리고 고객과 소통하고 있다.
- 디지털 마케팅
소셜미디어 플랫폼을 활용하여 호텔의 다양한 면모를 소개하고 고객과 실시간으로 소통한다. 인플루언서 마케팅을 통해
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호텔 예약방식(전화 및 인터넷)에 비해 고객의 만족도도 높아진 것을 확인할수 있다.
(4) Promotion
구전을 이용한 마케팅으로 커뮤니티 형성을 지원하고 있다. 노블리안 클럽은 신라호텔의 온라인 멤버십 서비스로 특별한 사람들과의 특별한 만
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드와 공동으로 패키지 상품을 개발하여, 두 브랜드의 이미지가 융합된 차별화된 경험을 고객에게 제공할 수 있다. 이러한 협업은 고급 소비 시장에서 신라호텔의 브랜드 가치를 더욱 상승시키는 데 기여할 것이다.
(2) 차별화된 고객 경험 제
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신라호텔은 호텔업의 동향에 발맞춰 life style hotel로의 변신, 다양한 방식의 종업원 고용 및 교육을 통해 질 높은 서비스를 제공하고 있었다. 또한, VIP마케팅에 중점을 둔 고객 관리 시스템과 ‘한국적 미’를 살린 신라만의 브랜드 이미지를
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호텔 객실 영업론, 김일채
호텔 경영론, 박호래.정경훈
글로벌 경쟁력 향상을 위한 호텔 서비스마케팅 전략, 이인구.김범성 1. 신라호텔 기업소개
2. 신라호텔의 서비스특성 연구
3. 신라호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
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호텔을 제공하고 있다. 또한 반려견과 함께 투숙이 가능한 ‘펫 프렌들리’를 강점으로 내세우고 모바일 체크인 등 비대면 서비스도 도입하고 있다.
9. 신라호텔 호텔경영 마케팅전략 사례연구
(1) 고객관계관리 전략 (CRM)
신라호텔은 ‘일상
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호텔 등 글로벌 호텔들이 세계 여러 곳곳에 자리 잡고 있기 때문에 신라호텔은 상대적으로 브랜드 경쟁력이 낮을 수 있다. 따라서 외국인 고객들의 만족도를 높여서 그들이 자국으로 돌아갔을 때 입소문으로 인한 자연적인 바이럴 마케팅을
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