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정부 및 관련 관리감독 기관은 재발방지를 위해 어떤 조치를 취해야 하는가?
② 기업의 무분별한 개인정보 수집 ‧ 보관행위가 타당한가?
Ⅲ. 결론
1. 경영상 느낀 점과 시사점
2. 신문기사 스크랩
3. 참고문헌
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경영성과
1) 과거 경영성과가 기술혁신에 주는 영향
2) 기술혁신이 미래 경영성과에 주는 영향
3) 기술혁신과 수출
6. 기술혁신의 이론
1) 선형모형이론
2) 개방형 혁신모형이론
7. 기술혁신 결정요인
1) 기업특성 요인
2) 외
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고객의 불만족이란? ------------------------------------- 1
2. 불만족 처리의 중요성-회복 패러독스 ------------------------ 3
3. 고객의 불평행동 이론 ----------------------------------- 4
4. 효율적인 고객 불평 처리방안
(1) 호텔 내부고객의 만족 ------------
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내부마케팅
Ⅱ. 내부마케팅에 관한 이론적 고찰
1. 서비스 마케팅의 구조
2. 내부마케팅의 정의
3. 내부마케팅의 목적과 역할
1) 조직내에서 서비스 문화의 창조와 유지
2) 서비스 품질의 향상과 유지
3) 조직적 통합
4. 내부마케팅의
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내부서비스품질이 종업원만족 /고객만족에 미치는 영, 한국마케팅 저널
* 김유경(2002), 소비자-브랜드 관계 유형과 영향요인에 관한 실증연구, 광고연구
* 김태웅(2011), 품질경영의 이해, 신영사
* 도건주(1999), 은행서비스 품질과 관계마케팅 전
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이론적 배경
2.1 인터넷쇼핑몰의 정의
2.2 인터넷쇼핑몰의 분류
2.3 정보교환에 관한 이론적 고찰
2.3.1 오프라인상의 정보교환
2.3.2 온라인상의 정보교환
3. 고객간 정보교환의 형태와 효과
3.1 인터넷 상의 mouth to mouth
3.2 온라인
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고객의 가치인식이 재방문 의도에 미치는 영향, 대구대학교 경제경영연구소
○ 조현진(2011), 쇼핑가치와 거래특성이 만족과 신뢰에 미치는 영향, 한국경영교육학회
○ 정혜경(1999), 한국 근현대사 구술자료의 간행 현황과 자료가치, 한국역사
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경영 등의 목표를 달성하고, 고객, 주주, 직원, 협력업체 등 이해관계자로부터 신뢰를 얻을 수 있다.
참고문헌
급식경영학 한국방송통신대학교 출판문화원 급식경영학
목차
1. 경영이론에 대해 설명하시오.(20점)
※ 고전적 경영이론,
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경영이야기 / 유나이티드 컨설팅
정찬종[1990] : 서비스 마케팅론-이론과 실제
최낙환·송윤헌·박만석 著 : 마케팅 교재 - 마케팅의 이해 / 대경
CS 경영연구소[1993] : 고객만족 경영이란 무엇인가 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 마케팅 이론의 발전
1. 사회경
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세계적 유명브랜드 전략과 사례
1. 외길전략 - Lock & Lock
2. 명품전략 - 한국타이어
3. 일관전략 - 현대
4. 대표전략 - 진로
5. 진화전략 - 오리온
6. 신뢰전략 - 한국도자기
Ⅸ. 한국 브랜드 전략의 과제
Ⅹ. 결 론
[참고 자료]
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