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e-CRM
Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 범위
Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 효과
Ⅴ. DB웨어하우스를 통한 데이터마이닝
1. DB웨어하우스의 의미
2. 데이터마이닝과 CRM
Ⅵ. CRM(고객관계관리) 시장 동향
Ⅶ. 선진기업의 CRM(고객관계관리) 도입 사례
1.
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E-MART의 중국 상해 진출
①해외 진출 배경 및 상해 선택 이유
②중국 진출 과정
③중국 시장 분석
④상해시 유통시장 현황
⑤중국의 유통현황
⑥중국의 물류현황
2. 성공 요인 분석
①4P 전략
②SWOT 분석
③그 밖의 성공 전략 및
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업체 등이 적절하게 결합되어야 한다. 이를 통하여 매체간 상호보완과 상거래적 시너지를 창출하여야 한다.
넷째, 국내시장환경에 적합한 특성화된 비즈니스모델을 개발하여야 한다. 유선 전자상거래의 비즈니스 모델을 그대로 이식하지 말
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IT 부분에 대한 지속적인 투자를 통해 차별화된 서비스 전략을 고객들에게 제공하고 있기 때문이다.
우리나라의 택배시장의 경우 일본과는 달리 기업물량(TV 홈쇼핑, 인터넷 쇼핑몰 등)의 비중 이 큰 상황이라는 점을 고려시 향후 우리나라 택
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가능
Ⅳ. 현재 동향
➀ 업체 동향
➁ 국가 및 국내동향
➂ 실질적 개막은 지연
Ⅴ. 향후 전망
➀ 유비쿼터스 네트워크의 미래모습
➁ 미래 유비쿼터스 네트워크 개념도
➂ 구현시 예상되는 문제점
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IT기술에 익숙한 청년들은 제품 구매를 위해 길게 줄서거나 직접 가야하는 수고를 하기보다 전자상거래를 통해 편하게 제품을 구매하고자 한다. 제품 배달 시스템 개선과 인터넷 상에서의 신용카드 결제 등 지불수단의 편의성이 증가하여 한
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신용카드회사가 5%의 기존 고객을 더 유지시키면 최고 125% 매출이 신장하고 지나친 고객 선별과 차별 대우시 일반 고객들이 느끼게 될 소외감에 유의하며 고객을 유지ㆍ차별화하는 과정에서 다른 고객들이 역차별받는다는 인식을 갖지 않도
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E-business의 부상, 기업의 중요자본으로서 지식과 정보의 부상 등 자기개발과 전문가적 성장을 중시하는 근로자들에 효과적으로 대처하기 위해서는 근본적으로 다른 종류의 대응이 요구되고 있다. 특히나 정보기술의 발달은 우편시장의 경쟁
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업체의 할인점 유통경로 비중이 증가되어 지금보다 더 발전 가능성을 보여주고 있다. 그러나 할인점의 고급화에 따른 업태간 경쟁이 급격화되고, 경쟁할인점의 지속출현으로 가격우위에 있어서 한계를 보이며, 가격보다는 쇼핑의 편리와 접
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업체의 할인점 유통경로 비중이 증가되어 지금보다 더 발전 가능성을 보여주고 있다. 그러나 할인점의 고급화에 따른 업태간 경쟁이 급격화되고, 경쟁할인점의 지속출현으로 가격우위에 있어서 한계를 보이며, 가격보다는 쇼핑의 편리와 접
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