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신한금융지주 및 하나금융지주의 매트릭스 도입 시기가 길지 않고, 매트릭스 조직 간의 재무현황에 대해 별도로 공시하지 않아 효과성을 분석하지 못했다. 향후 신한금융지주 매트릭스 조직의 재무현황을 더블카운팅 제도와 연계하여 분석
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CRM 동향
3.3. 금융기관 CRM 구축의 필요성
4. 국내 금융기관의 CRM 현황
4.1. 교보생명의 CRM
4.2. 신한은행의 CRM
5. 국내 금융기관 CRM 문제점 과 앞으로 나아갈 방향
5.1. 국내 금융기관의 CRM문제점
5.2. 국내은행의 CRM개선방안
6. 결론
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