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한다.
모든 제안들은 중간관리자에 의해 검증, 타당성확인 및 조정되어야 한다.
분임조의 성과에 대한 합리적인 보상제도가 마련되어야 한다.
4/ 분임조 운영의 효과
분임조가 성공적으로 운영되면 다음과 같은 두 가지의 효과를 기대할 수
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통하여 조직의 경쟁력을 제고할 필요성이 높아지고 있다는 것이 고객 관점(customer perspective)의 의미이다. 즉, 조직에게 수익을 가져다 줄 수 있는 고객을 파악해 내고 이들을 위한 고객 지향적 프로세스를 만들어 나가는 것이 경쟁력 제고의 관
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지 특성을 갖추어야 한다.
사업의 의도와 방향을 담고 있어야 한다.
경쟁자와 차별화되어야 한다.
고객관점에서 가치 있는 서비스라야 한다.
실질적으로 제공 가능한 서비스라야 한다. 서비스기업의 경쟁환경과 서비스전략의 기본개념
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