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항공은 브랜드 및 기업이미지의 강화로 고객참여 마케팅을 펼치고 있다. 사진을 좋아하는 사람이면 누구나 참여할 수 있는 대한항공의 여행사진 공모전과 코라인 온-에어 프로그램 그리고 대학생 디자인 공모전, 초등학생을 대상으로 하는
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객 커뮤니케이션 전략
항공서비스에서 승무원은 고객과 직접적으로 대면하는 역할을 담당하기 때문에 그들의 역할은 매우 중요하다. 그들은 비행중 고객들의 안전을 담당할 뿐만 아니라 직접 서비스를 제공하며, 서비스 기업을 대표하여 고
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항공의 저가항공사 포지셔닝 전략에 관한 연구.」, 관광연구저널 제1호,
양계담, 「저비용 지역항공운송사업의 발전전략연구」’
함대영, 『저가 항공사의 성공스토리』, 가가원,
대한항공 - http://kr.koreanair.com
아시아나 항공 - www.airasiana.com
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하였다. 적은 승무원 수와 여행사에 부담하는 수수료를 없애기 위해 발권 업무는 직접 실시, 기내식은 제공하지 않는다. 좌석에는 등급이 없으며 좌석 지정 또한 하지 못한다. 한산한 공항을 이용하고 지상에서 항공기가 소요하는 시간을 최
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항공여행의 대중화에 크게 기여하였다. 싱가폴 항공에 대항할만한 대한항공의 서비스 이미지광고 개발을 위해 예약 발권을 비롯한 그라운드 서비스 광고와 기내에서의 캐빈 서비스, 도착 후의 M&A 서비스에 이르기까지 지상과 하늘에서의 “
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항공기의 기종 숫자를 변경하여 여객 또는 호물의 분산 운송이 가능해진 것이다.
3) 제3국 항공사와의 영업협력(Third Country Code Shares)가능
협정 제 8조 7항에 의거하여 제3국과의 영업협정을 맺어 사업을 영위하는 것이다.
4) 항공사 승무원을 포
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통편과 대비되는 항공 여행의 편리함을 집중 소구하여 항공여행의 대중화에 크게 기여하였다. 싱가폴 항공에 대항할만한 대한항공의 서비스 이미지광고 개발을 위해 예약 발권을 비롯한 그라운드 서비스 광고와 기내에서의 캐빈 서비스, 도
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항공사의 설립 증가
지난 9.11 테러 이후에 세계 항공사들의 수익률이 급감하면서 항공업계는 일대 위기를 맞이하였다. 여기에 사스(SARS) 파동 이후 캐세이 퍼시픽(Cathay Pacific)을 포함한 아시아 항공사들 역시 한동안 그 후유증을 극복하기 위
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항공사와의 경쟁을 막론하고 우월한 항공사가 되기 위해서는 대형 항공사와의 경쟁도 중요하지만 다양한 전략을 통해 저 비용 항공사와의 경쟁에서도 우위를 점해야 할 것이다. 대표적으로 좌석 배정 시스템의 차별화, 승무원의 실용적인 의
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항공기를 제작하고, 빅뱅 멤버들을 태우고 일본 콘서트를 다녀왔다. 빅뱅의 얼라이브 투어를 후원하면서 빅뱅 팬들의 관심을 이끌어내도록 하였다.
또한 한류스타인 빅뱅이 제주항공의 모델을 함으로써 아시아 지역에서 화제를 일으키고 한
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