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정보대학원, 석사학위논문.
김성수.(2000). 국내기업의 성공적인 고객관계관리 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교경영대학원 석사학위논문
김상일.(2005). CRM,개념에서 활용까지, LG주간경제, 41-47
오상현.(2002). 고객가치가 고객만족과 구매의도
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기업청, 재래시장육성을 위한 특별법, 2004
중소기업청, 재래시장의 재개발재건축, 2004
중소기업청, 재래시장 현대화전략, 2005
중소기업협동조합중앙회, “재래시장 활성화 방안과 전략”, 2004 전국재래시장박람회 세미나 발표자료, 2004. 11
최
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정보분석
1. 분석의 범위 및 방법
2. 해외특허동향
가. 전체
나. 미국
다. 일본
라. 유럽
3. 국내특허동향
4. 비교분석
제 4장 시장동향분석
1. 산업분석
가. 고분자 유기EL 관련업체 분석
나. 생산 현황 분석
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chemical week, September 29, 1999)에 따르면 미국 382개의 기업을 대상으로 각 산업별 정보기술 예산투자 현황을 나타내고 있다. 이 조사에 따르면 미국 중소기업은 고객만족을 중심으로 하는 CRM 구축에 집중하고 있으며, 대기업은 SCM을 중심으로 확장
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