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지역콜센터,전체콜센터
·Re-마케팅 : 주문처리, 발송, 고객관리
·인력관리 : 실적관리, 교육훈련
·상담기록관리 : 사이트관리, 상담결과, DB개선
·콜센터관리 : 내용분석, 추세분석, 업무분석
·성과측정 : 판매실적, 비용/효과, 판매예측
-CTI(컴
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기법
2. 요구되는 생각의 형
3. 측정시간
Ⅳ. 소비자태도의 영향력
Ⅴ. 소비자태도와 광고모델
1. 유명인
2. 전문인 모델
3. 최고경영자 모델
4. 일반소비자 모델
Ⅵ. 소비자태도와 광고태도
Ⅶ. 소비자태도와 브랜드태도
Ⅷ. 소비
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지역사회 욕구조사 프로그램의 결과에 대해 평가한다.
- 설문지의 회수율
- 설문지의 답변율
- 욕구조사에 참여한 지역사회 주민수
- 지역사회의 욕구측정이 제대로 이루어졌는가.
- 지역사회의 특징에 대해 알 수 있었는가.
3) 프로그램의 영
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사회복지행정”, 학지사, 2012
사회복지조사와 평가 이상일 저 | 동문사 | 2013 1.서론
2.지역사회 복지실천의 욕구사정
3.지역사회 복지실천의 욕구사정 집단
4.지역사회 복지실천의 욕구사정을 위한 자료수집 방법
5.지역사회 복지실천의
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사회복지공동모금회(2003), 2003년 기획사업안내자료, 사회복지공동모금회.
사회복지실천연구회(역), 「사회복지실천기법과 지침」, \"제12장. 자료수집과 사정\", 나남출판, 2006.
남세진 최성재(2000), 『사회복지조사방법론』, 서울대학교 출판
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지역사회의 기대감을 상승시키는 부정적인 효과를 초래할 수도 있음.
- 서베이 조사의 대상은 지역주민 전체가 되는 경우와 특정 표적인구가 되는 경우가 있음.
- 전자의 경우는 지역사회 중심의 욕구조사 접근방법에서 이용되고, 후자의 경
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사회복지사 1급 시험 대비 사회복지조사론 기본서 나눔의 집 1. 제1 자료수집방법
1) 지역사회 공개토론회
2) 주요 정보제공자 조사
3) 사회지표조사
2. 제2 자료수집방법
1) 일반집단조사
2) 델파이 기법
3) 표적집단조사
3.
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욕구(felt need)
③ 표현적 욕구(expressed need)
3.욕구사정을 위한 조사방법
① 일반인구 조사방법
② 표적집단 조사방법
③ 델파이 기법
④ 심층면접법 및 포커스그룹
⑤ 직접 경험법
⑥ 직접 관찰법
⑦ 공청회 및 지역사회 포럼
Ⅲ. 결론
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사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 1. 지역사회 공개토론회
2. 주요 정보제공자 조사
3. 사회지표 조사
4. 일반집단 조사
5. 표적집단 조사
6. 델파이 기법
7. 2
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방법은 보다 ‘객관적 자료(harddata)’에 대한 보조적이고 보
충적인 역할을 한다는 점에서 의미가 있다.
3) 지역사회 설문조사
설문조사는 지역사회에서 프로그램의 기획이나 개발을 위해 요긴하게 사용되는 기법이다.
즉, 설문조사는 욕구조
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