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고객 포지셔닝이 브랜드 이미지에 비해 효과적으로 이루어지지 못했기 때문이라고도 볼 수 있을 것이다. 따라서 아시아나는 지금까지의 서비스 중점적인 전략을 유지하여 앞으로도 지속적인 마케팅 혁신과 효과적인 고객 포지셔닝을 통해서
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경영과 업무관리
1. 창업기업의 인력관리
2. 벤치마킹 전략
3. 창업윤리
4. 창업관련 정보의 수집
5. 경쟁정보의 관리
6. 창업관련 통계 만들기
7. 반품 및 재고처리
8. 신용 관리
9. 위험요소의 관리
10. 창업자의 고객 관리
11. 질문하기
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세계로 넓히고, 글로벌 아웃소싱 및 전략적 제휴 강화 등을 통해 글로벌 경영 역량을 제고해야 한다.
5) 기술 및 인재 중시 경영
차별적인 경쟁 우위는 남보다 뛰어난 기술 및 우수한 인재 확보에 의해 달성 가능하다. 고객 창출만족을 위한 신
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전략(송현수)
CRM을 이끄는 세계적 기업21(김병도) 21세기의 새로운 패러다임
CRM의 정의
CRM의 구성요소
전략적 과제와 접근 방법
CRM 구현시 주요 고려사항
e-CRM 기본개념
e-CRM과 CRM의 차이점
e-CRM 수행 위한 구성요소
CRM성공
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위한 마케팅 믹스 전략 : SPA 브랜드와 일반 캐주얼 의류 브랜드의 비교를 중심으로 - 김근애, 경희대 경영대학원, 2004
나기노 준죠, 심재섭 역, 유니크로 방식, 우물이 있는집, 2001. 1.유니클로 소개
2.시장 환경 분석
3.경쟁사 분석
4.유니클
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인터넷 홈페이지의 이용 만족도와 홍보 효과에 관한 연구, 한국언론학회
이승연(2001), 인터넷 홈페이지를 이용한 기업 홍보 전략에 관한 연구, 연세대학교
이형백 외 1명(2003), 인터넷 홈페이지 홍보를 위한 웹사이트 구축 전략, 한국이벤트학
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경영(CSM)
Ⅴ. CS(고객만족)의 결과변수
1. 불평행동(complaint behaviors)
2. 구전(word of mouth)
3. 재구매율
Ⅵ. CS(고객만족)의 경제
1. 기업문화의 문제로서 '근본적인 문제의식의 결여'를 들 수 있다
2. 인재관리의 문제로서 '팀웍과 전략 추진의
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)
(3) Place (유통)
(4) Promotion (촉진)
6. 마케팅제안
(1) 브랜드인지도 개선
(2) 더 많은 지점의 확보
(3) 수도권, 해외진출
(4) 고객맞춤식 전략
(5) 인테리어 개선
(6) 외국인을 위한 서비스 마련
(7) 고객에게 줄 수 있는 즐거움
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세계화국제화, 외부와의 경쟁
2) 다량화, 분산화된 정보의 통합화
3) 제품 Life Cycle의 단축과 수익률의 감소
4) 고객지원체계의 발달
2. 기술적인 요인 면에서의 발전
1) 개방형 시스템
2) GUI와 4GL, CASE
3) C/S 시스템과 Web 기술
4) 관계형 데이
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네트워크 기반별 전자상거래액 비중
3) 거래의 경쟁성/개방성 유무에 따른 전자상거래액 규모
4) 업종별 기업간전자상거래액 규모
2. 구매자 중심형 전자상거래 부문
1) 네트워크 기반별 거래액
2) 업종별 전자상거래액
3) 구매 재화 유형
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