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1. 아마존의 특징
아마존, 성공의 시작
1994년 제프 베조스가 설립
1995년 최초의 온라인 서점
1997년 DVD, 음악, 소프트웨어, 게임, 전자제품, 옷, 가구, 음식 등 판매
아마존의 현재
2010년 ACSI (American Customer Satisfaction Index)지수 1
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고객의 美와 건강을 위해 토탈 케어를 제공하는
글로벌 기업 AMOREPACIFIC
1945년 설립, 대표이사 서경배
화장품, 생활용품, 건강식품, 녹차를 생산 판매
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국제적 전략 이란?
기업이 해외시장에 현지화는 최소화한,
내수 시장에서 판매하던 제품을 거의 그대로 판매하는 전략
비용 절감과 현지화에 대한 압력이 적은 경우 바람직
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? 어린 시절부터 노년에 이르기까지
인간의 생애와 함께 하는 평생의 동반자.
? 브랜드 선택에서부터 금융, 보험, IT서비스와
중고차까지 자동차와 관련된 모든 부문에서
최상의 고객경험을 실현하는 자동차 생활의
동반
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운용
1974년 수도권 전철 개통
2004년 KTX 개통
2005년 철도청이 공사화되면서 한국철도공사로 개편되어 운영
115년의 역사를 갖춘 최고의 철도경영 전문 기업으로 발전 1. 코레일 및 KTX 소개
2. KTX의 서비스
문제점 및 해결방안
Q & A
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1971년 미국의 시애틀에서 창립한
세계적 규모의 커피 전문 기업
사업 초기에는
갈아놓은 원두만을 판매
1982년 하워드슐츠가
미국의 고급커피 시장으로 사업 시작 & 확대
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◆ 창업자 : Jeff Bezos (1964~)
설립년도 : 1994. 7 (1995. 7 온라인 서비스 실시)
회사 가치 : 192억 달러
고객 수 : 약 2,900만 명(2000년 기준)
취급 품목 : 약 500만 권의 책, CD, DVD, 컴퓨터 게임, S/W 등
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1940년 리처드 맥도날드, 모리스 맥도날드 형제가 문을 연
레스토랑에서 출발.
전 세계 121개국에 3만 1000개가 넘는 점포를 가진
거대 패스트푸드 체인점
매일 5800만 명의 고객들이 찾으며
전 세계 매출액 205억 달러 (2005)
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세계에서 가장혁신적인 기업
올해의 리더로 선정된 CEO Steve Jobs
2013년 세계 100대 기업 1위
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서비스 평가 대상 기업으로 선정 (대학생 할인 행사가 많아 학생인 우리도 접하기 쉬움.)
선정이유: 외식산업의 성장으로 인해 많은 패밀리 레스토랑이 생겨나고 있다. 따라서 패밀리 레스토랑을 접하기가 매우 쉬움. 그 중 TV광고를 통해
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