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전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다.
e-CRM의 기능 통합 고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1)
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분석과 대응요령 94
? 전공기출문제 유형과 분석 95
? 면접전 준비해야 할 필수 사항 146
가. 제가 듣고 싶은 이야기는... 146
나. 나의 주장에 힘을 실어주는 근거, ‘경험’ 146
다. 원장님 생각(병원 운영철학)의 중요성 147
? 경영철학의 중요
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방법론 67
1. 효과적인 데이터 수집과 분석 68
2. 신기술의 적극적인 도입 69
3. 현장 경험과의 융합 69
4. 지속 가능한 부동산 개발에 대한 연구 70
5. 국제적 관점과 다양한 문화 간의 이해 70
? 홍길동의 중앙대학교 부동산학 대학원 입시 자기
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방문하는 형태이다. 미용이나 의료 등 '신체
에 대한 서비스(People Processing)'는 모두 여기에 속하며, 다른 종류의 서
비스업에서도 경우에 따라 나타날 수 있다.
2/ 접촉도 중간의 서비스(medium-contact services)
이는 서비스 장소로 고객이 이동하거
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분석 197
? 직무계획서 업무계획서 201
가. 요 약 서(예시) 201
나. 업무추진 기본방향 202
다. 추진전략 203
라. 추진일정 203
? 면접과 지원자 선발에 합격불합격을 가르는 패턴인식 204
가. 정직이 최선의 무기 204
나. 기업채용면접 시험의
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UNIQLO
episode1. 유니클로와의 만남
일본에서 어학연수 시절 저와 첫 만남을 접했던 유니클로는…
episode2. 유니클로의 독창성
타 브랜드와의 차별화로 가장 인상 깊었던 점은 유니클로의…
episode3. 유니클로와의 공통점
대학교
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기술 습득
1) 8주로 구성된 에프터이팩트/프리미어 강의신청
2) 전반기 4주 평일 오전 3시간 에프터이펙트 실습
2014.11.1
영상 편집 능력
수강신청
완료
3) 후반기 4주 평일 오전 3시간 프리미어 실습
~2014.12.20
학원 수강증
종강 후 수강증 요청 완
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SWOT 분석
(1) 내부적 조건
① 강점(strength)
② 약점(weakness)
(2) 외부적 조건
① 기회(opportunity)
② 위협(threat)
2. 전략도출
(1) SO 전략(강점-기회전략)
- 강점을 가지고 기회를 살리는 전략
(2) ST 전략(강점-위협전략)
- 강점을 가지고 위협을
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서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인분석도
Ⅵ. 서비스고객 대기의 문제
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문제점을 찾아 분석하고 스스로 해결방안을 실행하여 성취감과 보람을 느끼도록 하는 것이다.
분임조는 다음과 같은 이념을 바탕으로 하고 있다.
기업의 체질개선과 발전에 기여한다.
인간성을 존중하고 보람 있는 명랑한 직장을 만든다.
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