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품질관리
ⅰ제공기관 서비스 모니터링
1 자체 만족도 조사
1) 조사주체：제공기관 대표, 관리책임자 등
2) 조사대상：서비스 이용자(또는 가족)
3) 조사시기：반기 1회 이상 이용자별 모니터링 실시
4) 조사방법：전화 또는 이메일 설문(또는 상
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관리
목표관리(management by objectives)는 참여의 과정을 통해 개인 또는 조직단위의 단기적인 생산활동 목표를 명확하고 체계 있게 설정하고, 그에 따라 생산활동을 수행하도록 하며, 활동의 결과를 평가 환류 시키는 관리방법이다.
(다) 품질개
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품질개선을 위하여 사용하여야 한다.
(5) 프로세스 관리 (management of process quality)
이 평가항목에서는 기업이 지속적으로 고품질과 기업성과를 추구하기 위하여 사용하
는 프로세스를 심사한다. 프로세스 설계, 모든 작업 단위와 공급자의 프로
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, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 품질관리기법
I. 통계적 품질관리
가) 표본검사법
나) 관리도법
다) 파레토법
II. 종합적 품질관리
가) ZD 운동
나) QC써클
* 참고문헌
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품질관리
I. 품질관리의 의의
품질관리란, 협의로는 제품의 품질에 대해서 표준을 정하고 그 표준이 유지될 수 있도록 통제하는 것을 뜻한다. 최근에는 품질관리의 개념이 \'품질보증\'이라는 개념으로 불리는 경우가 많은데, 그 의미는 자계,
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관리자 중 76%가 TQM의 원칙을 반영한 품질향상 프로그램을 실시하고 있는 것으로 밝혀진 바 있다. 또한, 연구결과 중의 하나로서 노인요양원들이 TQM을 수용하는 결정적인 요인은 심화되고 있는 서비스 경쟁이라는 사실을 실증적으로 입증하였
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관리자 중 76%가 TQM의 원칙을 반영한 품질향상 프로그램을 실시하고 있는 것으로 밝혀진 바 있다. 또한, 연구결과 중의 하나로서 노인요양원들이 TQM을 수용하는 결정적인 요인은 심화되고 있는 서비스 경쟁이라는 사실을 실증적으로 입증하였
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품질관리의 이론적 기초
민간부문의 ‘품질’ 개념을 공공부문에 적극 도입-정책품질관리(PQM)
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3. 정책품질관리제도의 정의
정책품질관리란?
- 정부가 정책실패 또는 부실정책을 방지하기 위하여 정책의 품질을 체계적으로
관
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품질을 개선하고 합리적인 구매가 가능하도록 농림축산식품부가 총괄하여 업무를 수행하고 있다. 제조부터 품질관리까지의 유통과정에서 구체적으로 자재관리, 제조설비관리, 공정관리, 제품 품질관리, 검사장비 관리, 유통관리, 표준화 일
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품질의 제품을 만들어내려는 노력만이 결국 총체적인 기업의 품질을 높일 수 있다. 품질이 좋아지면 생산성이 올라가고 , 기업의 경쟁력도 다시 살아나게 됨은 자명한 사실이다.
이제 우리는 과거 70년대의 퍼센트식 품질관리나, 80년대 미국
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