|
부끄러움을 주지 말아라 -왜 품질이 문제인가?
-서비스 품질의 정의하기
-서비스품질의 정의
-서비스 품질 측정하기
-서비스 품질의 격차
-서비스 품질 설계
-서비스 품질 달성하기
-서비스 품질 문화 개발
-품질중시 서비스의 실행
|
|
|
지 않는다면 우리나라 관광산업의 경쟁력 제고를 기대하기는 어렵다. 따라서 정부는 관광호텔 등급 결정에 수요자가 참여할 수 있는 방안을 마련, 호텔등급 결정의 합리화를 유도하고 관광호텔의 가격과 서비스의 관광객 신뢰도를 높여나가
|
|
|
품질방침 [Quality policy]
5.4 기획 [Planning]
5.5 책임, 권한 및 의사소통 [Responsibility, authority and communication]
5.6 경영 검토 [Management review]
6. 자원관리 [Resource management]
6.1 자원 확보 [Provisions of resources]
6.2 인적자원 [Human resources]
6.3 기반구조
|
|
|
는 것이다. 종업원들에게 만족스러운 대우를 함과 동시에 잠재능력을 개발하여 종업원 만족을 이루는 것 또한 인적관리이다.
종업원 복지의 책임은 기업에게 있다. 기업이 종업원의 복지를 보장함으로써 종업원은 맡겨진 업무를 충실히 해나
|
|
|
2010년 09월 23일(목) 일자
2. 기업의 글로벌(global)화에 대해
1) 교육, 훈련 및 R&D 투자
2) 적시생산
3) 공급업체와의 협력관계
4) 팀 접근방법 및 근로자들의 참여
5) 품질관리시스템의 활용
3. 개인 소견
참고 문헌
|
|
|
될지를 몰라서 무조건 준비를 해야 하는 상황이 일어난다. 그러나 예약 제도를 만드는 경우 해당 서비스의 수요에 대해 명확히 인지할 수 있어 수요를 관리하기 쉬워진다. 특히 언제 어떻게 자원을 투입해야 하는지를 구체적인 수치로 인지하
|
|
|
품질관리원. 유기식품 관한 CODEX가이드라인 http://www.naqs.go.kr/
2. 농림부. 2001. 친환경농업 육성 5개년 계획.
3. 농림부홈페이지. 농민자료실 http://www.maf.go.kr/
4. 농진청홈페이지. 해외농업자료실. http://www.maf.go.kr/
5. 농민신문사. 디지털 농업. 2005.
|
|
|
품질경영에 대하여는 잘모르지만 책에서 나온 모토로라 경영처럼 기업과 기업의 종업원 그리고 고객 삼박자가 어우려져야 한다고 생각한다. 그중에서도 내가 느낀 가장 큰점은 회사가 성장하기 위해서는 종업원의 만족도가 커야된다는 사실
|
|
|
품질 관리 문헌상\'을 수상했다.
1.TQC의 도입-고객 만족이 제일 <1976년 TQC 도입시 기본방침>-①고객의 기대에 부응할 수 있는 품질의 제공 ②경쟁에서 이길 수 있는 판매력과 기술 력 의 강화 ③총비용 경감에의 도전 ④창조적 행동력의 발
|
|
|
- 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 전사적 품질경영(전사적 품질관리, 종합적 품질경영)
I. 개념적 정의
II. 추진체계
III. 추진시 고려사항
* 참고문헌
|
|
메뉴펼치기
