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고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고객관계관리(CRM)
2. 고객관계관리(CRM)의 단계
3. e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
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금융 업무를 수행하기 위해서는 대인관계도 좋아야 하지만 무엇보다 중요한 것은 자신과의 싸움이라고 생각합니다. 철저한 자기관리와 일정관리 그것에 기초한 자기와의 경쟁입니다. 진심은 통한다고 하였습니다. 철저한 계획과 자기관리로
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구를 충족시키고 있는 회사라고 자부합니다. 타인을 배려하고 겸손함을 스스로 터득하면서 국민을 위한 봉사야말로 진정 내가 해야 할 일이라고 생각합니다. 창의적인 아이디어와 실천할 수 있는 노력, 그리고 타인을 위한 봉사정신을 바탕
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습니다. 영어회화 실력과 향상된 전공에 대한 폭넓은 지식을 쌓을 수 있었던 것은 물론이고, 무엇보다 “우물 안의 개구리”였던 저에게 세계를 주도하는 사람이 되고 싶다는 큰 목표를 갖게 해주었습니다. 또한, 혼자 지내면서 자립심과 생
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있도록 아이들을 사랑해주는 과학강사가 되겠습니다. 언제나 사랑과 열정을 마음에 품고 열정이 다 타서 재가 되는 그날까지, 내 안의 열기를 놓지 않겠습니다. 사무실 보다는 현장에서, 이론보다는 행동으로 언제라도 활활 타는 장작이 되어
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개선 권고하여 극복해나가도록 하는데 중심을 두어 일하고 싶습니다. 둘째, 심층적인 지식을 습득하는데 더욱 정진할 것입니다. 고객들과의 의사소통을 위해 대화 능력을 함양하고 국제 업무를 담당하기 위해 어학공부에 집중하겠습니다. 그
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입니다. 하나는 일에 관련된 부분이고, 또 하나는 윤활유입니다. 일머리는 대학시절 배운 전공과 실험실 활동을 통해 배운 역량을 바탕으로 갈고 닦을 것이고, 윤활유 같은 존재로서의 저를 만들어나갈 것입니다. 경쟁시대에 동료 사이의 경
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개선해야 할 점은 무엇인가?
회사를 선택하는 기준은?
전 직장의 연봉은 얼마인가?
자신을 표현할 수 있는 단어를 말해보라.
나이어린 선배사원과 어떻게 지낼 것인가?
팀 동료와 갈등이 생긴다면? 1. 성장과정(200자 이내)
2. 성격상의 장
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부족함을 채우는 것이 저의 생활신조고 이것은 환경이 바뀌고 어려운 환경에서 생명력을 유지할 수 있는 힘으로 발현됩니다. 어떠한 일을 하든지 그 일에 맞게 저를 변화시키고 끈질긴 노력으로 살아남는 저는 귀사가 살아남을 수 있도록 하
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를 위해 부단히 자기계발 하여 외국인이 병원에 들어오더라도 당황하지 않고 원활한 의사소통을 통해 적절한 조치를 할 수 있도록 영어 실력을 쌓겠습니다. 입사 후 체력적인 부분과 글로벌 역량을 강화시켜 “환자 중심”의 간호사가 될 수
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