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의 철저한 선발, 교육, 보상을 통해 외식업체가 설계한 서비스 기준이 고객에게 충분히 전달되도록 신경 쓰고 회원에게는 각종 혜택을 제공하여 개개인이 특별하다는 느낌을 주는 등 방식을 통해 충성도가 높은 고객을 확보해야만 점점 치열
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의 품질은 개선하지 않은 채 광고 등을 통해 쌓아올렸던 유명상표의 명성이 흔들리고 있다. 이러한 소비자의 유명상표 충성도가 떨어지면서 상표전략에 있어서도 변화가 일고 있다.
다섯 번째는 글로벌마케팅에 따른 다국적 브랜드들이 언
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의존도
- 절충된 고객
- 낮은 자사 브랜드 충성도
- 편중된 매출
- 고객 관리 시스템 부족
3) Opportunity
- 건강과 뷰티에 대한 투자증가
- 위에 대한 관심의 증가로 가격에 민감한 소비자 감소
- 업계의 선두주자
4) Threat
- 수많은 예비 경쟁자
- 다양
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의 단점을 보완하고 포인트 마케팅, 모바일월렛, Beacon 서비스 등을 도입하여야 한다. 이러한 서비스들을 도입하게 되면 더 많은 고객들을 모집할 수 있을 뿐만 아니라 고객들에 관한 빅데이터를 확보할 수 있어 추후에 CRM 전략을 수립하는데
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마케팅의 하나다.
특히 신제품이 개발됐을 때 잠재고객에게 샘플을 보내주거나 이메일로 할인 정보를 알려주는 것도 관계마케팅이다. 이 밖에도 고객 초청 모임, 공장 견학, 건강강좌 등도 관계마케팅의 하나로 볼 수 있다.
불황으로 소비자
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고객의 다양한 요구를 충족하고 브랜드 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 한다. 향후에도 기업들은 변화하는 소비자 트렌드와 시장 환경을 반영하여 STP 전략을 지속적으로 발전시켜야 할 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
김영훈 저, 마케팅관리론, 부
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의 성장과 발전을 위해 노력하고 있습니다.
스타벅스의 SWOT 분석
강점
높은 브랜드 인지도와 고객 충성도
다양한 제품과 서비스
글로벌 네트워크
혁신적인 마케팅 전략
약점
높은 가격
일부 제품의 품질 문제
경쟁 심화
기회
글로벌 커피 시장
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커피, 캘로그 제품, 하우스카레 등 여러 수입상품 마케팅은 우수한 품질과 세계적인 브랜드 인지도를 차별화 포인트로 부각하면서 프리미엄 선호 고객들을 주타켓으로 한 판매전략을 전개하고 있으며, 소비자 니즈와 유통채널의 변화 추세에
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의 유무와 질은 단순한 선택의 문제를 넘어 기업의 생존과 직결된다.
나아가 난 마케팅 전략을 단순히 매출을 올리기 위한 수단으로만 보지 않는다. 전략은 기업과 소비자, 그리고 사회적 환경을 연결하는 도구이자, 변화 속에서 방향을 잃지
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의 메뉴를 개발하여 큰 인기를 얻었습니다.
매장 디자인의 현지화: 한국의 전통적인 요소를 반영한 매장 디자인을 통해 한국인의 감성에 어필했습니다.
모바일 주문 및 결제 시스템: 편리한 모바일 주문 및 결제 시스템을 도입하여 고객 만족
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