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전환”,「마케팅」, 한국마케팅 연구회, 4월호, 2001
이선화, “문화예술경영과 인터넷 그리고 지식사회”.『문화예술경영: 이론과 실제』. 생각의 나무, 2002
이유재. 『서비스 마케팅』, 학현사, 2000,
이학선, “성공적인 공연기획을 위한 마케
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통신 및 데이터통신 활성화에 따른 정책방안 연구: 모바일 인터넷 경쟁력 제고를 중심으로, 정보통신정책연구원
이시연(2001), 생산함수 추정을 통한 인적자본의 보완성 검증, 고려대 석사논문
정재영(2005), 모바일 콘텐츠 사업의 성공요건, LG
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전환기의 직업윤리』, 성신여자대학교출판부, 2002.
전석호, 『정보사회론』, 커뮤니케이션 혁명과 뉴미디어, 1999.
박윤주, 『정보화사회에서의 책임의 윤리에 관한 연구』, 성신여자대학교출판부, 2002.
http://blog.naver.com/mdpsjk?Redirect=Log&logNo=20022
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고객
제 6절 미래산업의 전략
제 7절 미래산업의 기업성과
제 5장 중소기업문화의 전개방안
제 1절 중소기업문화 개발방향제시
제 2절 체계적인 중소기업문화개발
제 3절 중소기업문화 개발개입활동
제 4절 중소기업문화
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고객 이용 만족에 관한 연구, 단국대학교 대학원, 석사학위논문
이수형(2004), 인터넷 쇼핑몰 사용자의 몰입(flow)이 고객행동에 미치는 영향에 관한 연구, 경기대학교 대학원 석사학위논문
황덕란(2006), 쇼핑동기와 온라인 소비감정이 쇼핑행동
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서비스 상용화를 위한 시장개발
전략》. 한국마케팅 저널
박민수, 임동민, 이은곤, 전수연 (2008). 《통신서비스 시장 현황과 전망》KISDI
정보통신정책연구원
백장현 (2005). 《와이브로(휴대인터넷) 개요 및 전망》. IE매거진. 제12권. p.22-25
지경
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통신시장 현황>, www.it-midas.com
32. <CCID 보고서: 이동통신시장>, www.it-midas.com(2001. 8. 8)
33. 주중국대한민국대사관, http://www.koreaemb.org.cn
34. 글로벌윈도우, http://www.globalwindow.org
35. 조선일보, http://www.chosun.com
36. 디지털타임즈, http://www.dt.co.kr
3
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이동통신 발전단계의 Pre-4G에 해당하는 기술로서, 수요가 많은 도심지역을 중심으로 Streaming Video, Web Surfing, File Download 등 고속·대용량의 데이터서비스를 제공함으로써, 각 서비스는 고객의 Needs에 따라 차별화된 서비스를 제공하는 별도 시장
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고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세대별 데이터베이스의
통합관리
통신
통화료 경쟁보다 고객성향에
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통신시장의 보급률은 100%에 임박하고, 이동통신시장의 보급률 또한 80%에 달하는 현 시장에서 사업자간 자율 경쟁이 시장의 동반성장을 담보하기는 어려울 것으로 판단된다.
이는 정보통신 신기술은 기존 서비스에 대한 대체성이 강하기 때문
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