|
전략을 내세우고 모든 기업이 도입하기를 꺼려하는 윤리경영을 자신의 경영철학으로 삼아 남들과는 다른 차별화를 시도하였다.
그 결과 개항 13년 밖에 되지 않은 인천국제공항을 세계 일류의 공항으로 탄생 시키는 위업을 달성 할 수 있었다
|
|
|
고객서비스의 나아갈 방향……………………26
1. 안전성과 정시운항률 향상을 통해 Quality를 높여라………………26
2. 공항에 대한 접근성…………………………………26
3. 사증…………………………………………26
4. KTX보다
|
|
|
국제유가 결정 요인과 석유수출국기구(OPEC)의 영향력, 외교부/2009.10
재무정보비율을 통한 항공업의 경영환경 분석에 관한 연구
/김대권, 觀光政策學硏究 , 한국관광정책학회 발행, 2004년, p213-234
국적 항공사의 대고객 항공서비스 마케팅전략
|
|
|
고객만족도 및 서비스품질지수 1위 기업
2006.01 - 미국 Global Traveler 잡지사로부터 기내 서비스/승무원 최우수상 수상
2006.04 - 아시아나 항공 국가고객만족도(NCSI) 국내서비스부문 1위
2006.12 - 일본 ANA(全日空)와 전략적 제휴의 전사적 확대협
|
|
|
서비스론 - 김경숙, 백산출판사(경덕출판사), 2003
항공사 전략적 제휴의 성과와 성공요인에 관한 연구 - 구본기, 2003
항공관광론 - 박시사, 백산출판사, 2003
항공 실무론 - 윤대순, 백산출판사, 2002
항공사 전략적 제휴가 항공사에 미치는 효과
|
|
|
국제회의의 개념
2. 국제회의의 종류
3. 국제회의의 성격
제 2 절 국제회의의 중요성 및 효과
1. 국제회의의 중요성
2. 국제회의 산업 개최의 파급 효과
제 3 장 국내외 컨벤션 산업의 현황
제 1 절 세계 컨벤션 현황
1. 세계 컨벤
|
|
|
창고시설의 투자자본
임차료, 관리비 절감 가능
고객서비스 향상에 의한 매출증대
갑작스런 수요에 대처
판매기간이 짧은 상품도 시장경쟁력
확보가능 개 괄
인천국제공항의 현황
경쟁공항들의 현황
결론 및 전략
|
|
|
전략으로 재정 자립도를 증가시킬 수 있으며, 국악의 세계화, 체계화, 생활화라는 목표를 달성시킬 수 있을 것이다.
참고문헌
인천공항 세계공항서비스평가(ASQ) 3년 연속 1위 달성 의의와 향후 발전방향 - 최훈, 인천국제항공사 서비스관리팀
|
|
|
인천공항 내 자체 통관장을 활용한 국내 반입 속도도 개선시켰다”고 설명했다.
Ⅵ. 나의 아이디어
1. 도입배경
이 아이디어는 사실 택배사의 서비스 측면과는 조금 거리가 있다. 고객의 만족을 높이기 위한 차별화 택배서비스는 아니지만,
|
|
|
서비스의 출발점입니다\" DongA.com 2011-06-01
available : http://news.donga.com/3/all/20110531/37665539/1
\"[1조원클럽⑨]대한항공, 녹색경영으로 항공산업 위기 정면돌파\" 재경뉴스 2010-11-01
available : news.jkn.co.kr/article/news/20101101/0818991.htm
“항공은 2001 년부터
|
|
메뉴펼치기
