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, 레져 및 서비스 산업의 부각
관련산업 및 파급효과
유통업계의 대 응 방 안
- 플렉서블타임제 운영
- 업무 대행제도 실시
- 인적 개발능력 선언
- 엔터테인먼트 사업모색
- 광고전략의 재설정
정부 유통업체에 대한 주요 추진 시책
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전략 시스템
(1) CTI 시스템의 도입
(2) SCM 도입 (경쟁력 확보를 위한 최적의 솔루션)
(3) CRM의 도입
(4) PPS 로 배송 운송장 오류 감소
(5) CJ GLS 출범
3) CJ GLS의 강점과 타사와의 차별화 전략
▶ CJ 홈쇼핑‘패션 PB'상품 강화, 카탈로그 발
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서비스산업 가운데서도 그 성격이 가장 집약적인 곳이다.
물품 판매비율 역시 30%대로 낮은 실정이다. 물론 고객들의 호주머니 사정이 주된 원인의 하나다. 그러나 기존 캐릭터인 킹콜, 콜비 등에 대한 인지도가 높지 않은 게 더 큰 원인이다.
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차별화된 서비스 전략이 필요하고, 둘째로는 축제기간이 아닌 때에도 \'패키지여행\' 같은 주요 관광지와 우리호텔을 연계시켜 저렴하면서도 충분히 만족할만한 질 높은 여행과 서비스로서 고객만족을 이끌고 결국엔 감동까지 이르도록 하는
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서비스
(4) 사업 부문
2. 산업 환경 분석
(1) 산업 내 경쟁
(2) 공급자의 힘
(3) 소비자의 힘
(4) 대체제의 위협
(5) 잠재적 진입자
3. SWOT 분석
4. 키움증권 전략 분석
(1) 비용우위 전략
(2) 차별화 전략
5. 향후 개선 방향
6. 최종 결론
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고객 경험이 중요해지고 있는 현 시대에 브랜드 약속을
통한 고객 경험 관리는 기업 성장에 도움을 줄 수 있는 효과적인 수단이 될 수 있을 것이
다.
Ⅳ. 참고문헌 및 사이트
☞ 논문
제품혁신을 위한 연구개발의 국제화 -한국 자동차산업을
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전략, 한국전자통신연구원, 2000.10.
[7] 제1회 모바일 인터넷 현황조사결과, 연세대학교 휴먼인터페이스 연구실, 2000.
[8] 김진우 외4, 고객이 원하는 무선인터넷 서비스, 연세대학교 휴먼인터페이스 연 구실,2000.
[9] 한지형, 무선인터넷 Mail서비스
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고객만족경영, 경영교육연구, 1998
＊조창욱, 에버랜드의 고객만족경영 사례, 관광·호텔 경영연구, 1999
＊김경욱, 서비스는 이렇게 하라, 우아당, 1992
＊김성혁, 최신 서비스 산업론, 형설출판사, 1992
＊박순호·최정수, 테마파크 에버랜드의 이
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전략 - 라이터스 편집부, 2006
브랜드의 힘을 읽는다. - 안광호. 이진용, 더난출판, 2006
대한민국 일등상품 마케팅전략 - 조서환, 위즈덤하우스, 2005
회사의 운명을 바꾸는 역발상 마케팅 - 여준상, 원앤원북스, 2004
명품 마케팅 : 브랜드, 신화가
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노력 부족
3) 포지셔닝, 프로모션 능력 부족
2. 대응전략 (성공방안)
1) RFID 기술의 조기 활용
2) 온라인 판매진출
3) MD와 연계한 레이아웃구성
4) 온라인 판매의 강화 ‘드라이브-스루(Drive-Thru)’서비스
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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