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고객들에게 얻은 신뢰와 믿음에 보답하는 것
몇 해 전 인터넷은 몇 일간 농협이라는 이름으로 도배가 되었습니다. 바로 농협을 이용하는 고객들의 정보가 유출되는 사건이 발생했고, 이를 통해서 농협이라는 금융기관의 신뢰는 바닥으로 추
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인적네트워크입니다. 이는 타인을 먼저 이해하고 배려하는 성향이 기초가 되었으며 ‘마당발’이라는 별명을 제게 주었습니다.
3. 방송 또는 인터넷 품질에 아무런 문제가 없는데도 불구하고 고객은 품질 불만으로 클레임을 재기하고 있다.
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책을 읽게 되었습니다. 이 책에서 가장 인상이 깊었던 것은 넷플릭스의 경영 기법이었습니다. 넷플릭스는 인터넷을 이용해 전반적인 경영을 했는데 이중에서 가장 독특한 것은 개인 맞춤형 영화 추천 기능이었습니다. 고객들이 검색하는 것,
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것이며 그 이유에 대해서 구체적으로 설명해 보시오.
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영업해보셨냐?, 가장 최고실적은 몇 건이냐?
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인터넷 상품에 대해서 아는대로 말해주세요.
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강성 클레임 고객등장 시 대처 방안은 무엇인가?
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업무에 임하는 기본자세는 어떠한가?
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고객과의 접점에서 다양한 상황에 대응해야 하는 업무를 경험했습니다. 컴플레인으로 화가 난 고객도 친절하고 공손한 응대로 웃으며 돌아가게 했고 그 고객님께서 인터넷 VOC (고객의 소리)에 저를 칭찬해주셔서 우수사원으로 선정된 적도
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고객님이 그동안 알지 못했던 통합징수포털에 대해 안내해 드리며 고객 신청내역을 인터넷 공인인증 통해 확인하시는 방법 등을 설명해 드렸습니다. 상담이 지속되면서 회원님이 조금씩 여유를 찾고 계시다는 것을 알게 되어 그동안 모르셨
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인터넷을 통한 간편한 계약이 가능해 보험설계사와 고객 간의 소통을 나눌 시간적 여유가 많이 줄었습니다.
그 뿐 아니라, 일반적으로 20대 후반 및 30대 초반의 직장인들에게 보험에 대한 인식이 좋지 못한 경향이 큽니다. 이는 단기적 영업성
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고객이 더 편하고 효율적으로 이용할까 항상 생각했었고, 먼저 고객들이 예약후 문자시스템을 통해 고객이 굳이 매장 안에서 기다릴 필요 없이 볼일을 보다가 시간에 맞춰서 올 수 있는 고객맞춤서비스를 제안하여 상무님께상을 받은 적도
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고객지향]과 관련된 본인의 성공 사례를 기술하시오.(택1)
[ 고객지향 ]
저는 고등학교 졸업 후 소니전자 서비스 센터에서 일을 하였던 적이 있습니다. 일을 하면서 많은 고객들과 서비스 최전선에서 마주해야 할 때가 많았고 그 때마다 고객들
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인터넷의 확산으로 어제의 고객이 내일의 고객이 될 보장을 할 수 없게 되었습니다. 이런 상황에서 영원한 고객을 보장하는 것은 자기 자신의 업무에 스페셜리스트가 되어야 하는 것을 상기하고 10년후의 모습은 무역업계의 스페셜리스트가
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