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기업에게 그 사실을 알리지 않기 때문에 개별고객과의 관계유지를 위한 채널확보가 절대적으로 필요함.
⑤ 현재 고객의 특성을 정확히 파악하여 그들의 욕구와 흥미에 부합하는 개인화된 정보서비스를 제공함으로써 고객만족을 극대화 함.
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자동차 1급 정비공장인 \"한국자동차(주)\"에 대하여 KS A 9002 인증 심사계획서를 작성하려고 한다. 아래 조건을 참조하여 주어진 KS A 9002 조항과 관련되는 심사대상(A∼F)을 기재하시오. (조항에 따라 심사대상이 한 개 이상일수도 있음) (5점)
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