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부서여야 함
촹IT 부서가 주도할 경우 비지니스 요건보다 데이터 정리에 더 신경
기업 특성에 맞게 차별적 접근
□ 기업별로 자신의 업종과 능력에 맞는 CRM을 도입
- 금융이나 통신업처럼 고객과 직접 접점을 만들며 풍부한 정보를 확보할
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지원장치 마련이 요구된다.
은평구의 예를 들어볼 때 인허가, 세외수입금관리 정보화 업무는 필요에 의해 자체 개발하여 운영하고 있었고 그 중의 일부업무인 건축민원 업무는 건축담당 부서의 요구를 대폭 반영하여 특성에 맞게 다시 확대
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부서여야 함
IT 부서가 주도할 경우 비지니스 요건보다 데이터 정리에 더 신경
기업 특성에 맞게 차별적 접근
기업별로 자신의 업종과 능력에 맞는 CRM을 도입
금융이나 통신업처럼 고객과 직접 접점을 만들며 풍부한 정보를 확보할 수 있는
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지원체계구축과 지역사회내의 각종 자원봉사활동들을 효과적으로 지원할 수 있도록 기초지방자치단체에 자원봉사 주무부서가 설치되어야 한다.
이러한 자원봉사활동을 둘러싼 수요자(기관)와 공급자(기관) 그리고 지원체계간의 상호 유기
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지원체계구축과 지역사회내의 각종 자원봉사활동들을 효과적으로 지원할 수 있도록 기초지방자치단체에 자원봉사 주무부서가 설치되어야 한다.
참고문헌
표갑수, 「지역사회복지론」, 나남출판, 2004
이윤로, 「지역사회복지관의 자원봉사
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지원체계구축과 지역사회내의 각종 자원봉사활동들을 효과적으로 지원할 수 있도록 기초지방자치단체에 자원봉사 주무부서가 설치되어야 한다.
참고문헌
표갑수, 「지역사회복지론」, 나남출판, 2004
이윤로, 「지역사회복지관의 자원봉사
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지원체계구축과 지역사회내의 각종 자원봉사활동들을 효과적으로 지원할 수 있도록 기초지방자치단체에 자원봉사 주무부서가 설치되어야 한다.
<참고문헌>
표갑수, 지역사회복지론, 나남출판, 2004
이윤로,지역사회복지관의 자원봉사
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부서장에 의한 SFA프로젝트처럼 전폭적인 지원을 받아야 한다. 이를 위해 Chief Customer Officer(CCO)를 배치할 것을 권유하게 된다. 이러한 CXO레벨의 CCO의 역할은 CEO에게 레포팅하고 고객과 직면하는 모든 관리, 운영을 책임지게 된다. 또한 CRM 애플
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접점동료들이 완벽한 고객감동을 이룰 수 있도록 지원해 주는 간접 부서 종사자
(4) 서비스 리더십과정
서비스 리더십은 목표한 고객만족을 달성하기 위해서는 고객만족을 구체적으로 만들어 내는 사람, 즉 내부고객의 만족에 주목하여야
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지원 서비스를 실시하고 있으나, 서비스의 내용은 부실하고 수혜대상자의 수 또한 적다.
6) 모자가구지원 정책
기초생활보장제도에는 만6세 이하의 자녀를 둔 어머니는 근로능력조사를 면제해 줄 수 있도록 되어 있다. 그러나 일선의 지역사
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