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롯데와 갤러리아 타임월드는 백화점의 업태적 특성속에서 어느 방향으로 나아갈 것인가?
두 백화점의 현재 상황은?그 배경은 무엇인가?
두 백화점의 세부사항 비교
대외 경영방침 비교
(1) 갤러리아
(2) 롯데
대외 경영방침 비교 종합
인
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롯데백화점의 서비스 품질
● 백화점의 브랜드 가치
≪ 그 래 프 ≫
≪ 표 - 그림 파일 ≫
➠ 롯데 백화점이 가장 높은 브랜드 가치를 가지고 있다
● 서비스 품질 사용 모델(KS-SQI)
≪ 그 림 ≫
● 서비스
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1963.3 (삼성 인수)
∙ History - 업계 최초 직영백화점 출발.
국내 최초 바겐세일 실시.
91년도 삼성그룹과 독립.
작년 5월 신세계와 이마트 분할.
∙ 점포수 : 국내 9점 (이외 아울렛 2점)
신헌 롯데쇼핑
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백화점의 이미지는 더욱 향상이 될 것입니다. Ⅰ 기업소개
(1) 회사개요
(2) 점포현황
(3) 상품군별 매출
(4) 국내백화점내 롯데백화점 매출규모
(5) 국내 소매시장 업태별 매출구성비
(6) 경영이념
(7) 경영방침
(8) 경영전략
(9) CI소개(Com
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롯데백화점 만의 VIP는 줄어드는 현상
→ 떨어진 VIP의 충성심을 높여라 서론
롯데 백화점 선정 이유와 목적
본론
1. 환경분석
롯데 백화점 대내외적 환경분석
새로운 비전 설정
2. 전략수립
미래 성장 전
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T
- 애국심 높기로 유명한 러시아인들
- 열악한 유통 인프라
- 모스크바지점 부근에 인접한 곳에 ‘굼’ 백화점과 ‘중앙’ 백화점 위치로 경쟁 불가피 01 서론
1. 롯데백화점 기업소개
2. 롯데백화점의 러시아진출 계기
02 본론
1
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백화점 고객의 요구에 부합되는 우수한 업체를 관리하고 그들과의 밀접한 업무 협조가 절실히 필요한 상황이다.
SCM의 기본개념인 공급망은 백화점에서는 협력업체를 일컫는 말이다.
롯데백화점은 현재 1천4백여 협력업체와 원활한 협조체제
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160회 이상의 고객분석 / 리서치 등을 통한 고객트렌드 파악
신기술을 활용한 트랜드 리딩
VIP 프로그램과 MVG 프로그램의 활성화 1. 롯데백화점 소개 & 비젼
2. 롯데백화점 CRM 도입 연혁
3. 롯데백화점 CRM 기본이념
4. CRM전략 수립 프로젝
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1세기 기업의 생존 및 발전전략이다.
롯데백화점의 경우 제조업체(브랜드업체), 물류업체(배송협력업체), 유통업체(롯데백화점) 삼자간의 전산시스템의 확립으로 보다 효율적인 서비스 및 관리를 하고 있다.
5. CRM
▶ 개념
고객과 관련된 기업
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롯데 조원 8명 돌파 기념
C/O/M/P/A/N/Y PT
┃ 1.1 정의
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▶백화점
의류, 가정용 설비용품, 신변잡화류 등의 각종 상품을 부문별로 구성하여 소비자들이 일괄구매할 수 있도록 하고, 주로
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