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품질
(2) 제품의 특징
(3) 제품의 디자인
2. 상표
(1) 상표의 개념
(2) 상표의 기능
(3) 상표전략
① 상표와 무상표 전략
② 생산업자 상표와 유통업자 상표
③ 개별상표와 공동상표
(4) 이상적 상표의 선택
3. 포장
(1) 포장의 개념
(2) 포장
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기법의 미숙으로 고객정보 관리가 어렵게 느껴지게 된다.
- 고객정보 관리가 어렵게 느껴지기 때문에 흥미가 없어지게 되어 고객카드기록 등의 관리가 소홀 해지게 된다. 1. 고객 개념과 소비자 개념
1-1) 고객 (Customer)
1-2) 소비자 (Consumer)
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증가하거나 감소합니다. 반면에 비탄력적인 수요를 지닌 구매자는 가격 인상에 개의치 않습니다. 즉, 가격이 변화해도 구입수량이나 빈도는 줄이는 일이 없습니다. 1. 제품(Product)
2. 유 통(Place)
3. 촉 진 (Promotion)
4. 가 격(Price)
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기 관리를 위한 서비스 기법으로 ‘예약’이 가장 많이 활용된다. E-Mail 여행도우미가 가장 대표적이다.
2) 구매과정
MOT 또는 결정적 순간이란 고객이 조직의 어떤 일면과 접촉하는 접점으로서, 서비스를 제공하는 조직과 그 품질에 대해 어떤
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2005년 기준으로 53%에 이르렀다. 이러한 공적부담비중은 공평성 또는 평등성을 강조하는 의료체계를 갖고 있는 대부분의 OECD 국가들과 비교할 때 매우 낮은 수준이며, 효율성을 강조하는 의료체계를 갖고 있는 미국(45%)이나 그리스(43%)와 비슷
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기술이 상호 보완적 관계에 있을 경우에만 제휴나 합작을 통해 시너지효과를 극대화 할 수 있는 것이다. 제휴를 통한 기술 및 경영 노하우 습득 사례
사례 1: 일본 아지노모토사와 미국 콘프로덕츠사의 합작 사례
사례 2: DSM 합작벤처 사
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기업도 이에 동참하여 기업환경 변화에 따른 원가계산 시스템의 문제점을 신속히 재인식하고, 이를 바탕으로 극대화된 경영 성과를 이룰 수 있게 되기를 기대한다. 전략기업경영 - SEM,ABC
1. SEM의 정의
2. SEM의 구성요소
3. SEM의 발전
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2. 효과적인 비전의 개발
1) 비전 개발과정
2) 효과적인 비전
3. 혁신적 목표를 설정 -▷ 모토롤라의 BANDIT Pager 프로젝트
4. 본보기 -▷ 품질이라는 주제의 시나리오
5. 현장경영을 실행
6. 경청
7. 고객만족을 추구
8. 권한을 위양 -▷ 권
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기록삼아 옮겨둡니다.
1) 말하는 사람에게 주의를 집중하자
다른 일을 하면서 건성으로 듣거나 걸려오는 전화를 받는 등 산만해서는 안 된다. 말하는 사람은 자기가 존중받고 있다고 느껴야 자신이 하는 말에 더 가치를 두게 된다.
2) 섣부른
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관리자”가 되는 길을 제시하여 오늘의 현실 요법을 발전시켰다.
<참고자료 및 문헌>
21세기와 현실요법-박애선-시그마프레스 현실요법 상담(Reality Therapy : RT)
1. 현실요법의 개념
2. 현실요법의 목표
3. 현실요법의 특징
4.
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