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동의하는 사회인만큼 더 큰 의미를 갖게 된다.
Ⅵ 참고문헌
이진춘, 이상진(2007). 중소기업의 품질경영에서 학습촉진요인과 TQM실행 요인의 영향관계. 한국중소기업학회
황성철 외(2009). 사회복지 행정론. 학현사
신복기 외. 사회복지 행정
김남
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기업경쟁력강화전략에 관한 연구, 한국항공대 대학원 논문, 2007.
안상형 외, 21세기 품질경영 : 21세기 품질경영의 해부와 경영전략적 차원의 종합적 대응, 박영사, 2008.
오석영, 기업역량으로서의 조직학습-품질경영활동과 기업성과간의 매개
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2026. 05.
. 준공관련 업무
개정번호
REV. 0
번호
구 비 서 류
비고
23
건축물 사용승인내역서
24
건설폐기물 수집, 운반, 처리 확인서
25
TV LEVEL 측정표
26
장기수선계획서
27
미술장식품 설치관리대장
28
건축물 부설주차장 관리카드
29
품질시험성과
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기(1994), 은행 고객만족 경영에 관한 연구, 연세대학교
권기정(2007), 21세기 통합은행의 고객만족경영전략, 한국전산회계학회
백인기 외 3명(2011), 고객만족에 대한 은행서비스 품질속성의 비대칭적 영향력 분석, 한국품질경영학회
윤세훈(2001),
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(린생산시스템)의 부품조달체계
1. 린 생산방식 : 조립업체와 부품업체 간의 상호이익을 위한 협력
2. 린 생산방식의 부품조달체계
1) 조립회사들은 부품업체들의 수 감소
2) 조립업체들의 품질에 대한 태도
Ⅵ. 결론
참고문헌
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2008
외식사업 경영론 - 신재영 외, 백산출판사, 2008
레스토랑 서비스 - 전홍진, 신정, 2008
브랜드에겐 스토리가 힘이다 - 브랜드스토리 랜드, 다산북스, 2008
패밀리 레스토랑 서비스 품질 - 서진우, 한국학술정보, 2007 1. Introduction
2. 외식 환경
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품질이 교육만족과 서비스 품질에 관한 영향, 한양대학교 대학원 박사학위논문.
곽공호(2015), 외식기업 서비스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향, 『관광연구저널』, 29.
김정수(2014), 서비스 품질이 고객 가치, 고객만족과 행동의도
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2010.
유기현, 인적자원관리론, 1999.
윤대순, 관광경영학원론, 백산출판사, 2002.
조인숙, 경영품질 향상을 위한 인적자원관리 분야의 핵심성공요인 도출에 관한 연구, 경희대학교 경영대학원 논문, 2007.
한인수, 현대인적자원관리 - 동양적·구
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관리자에게 보고하는 툴로 활용하였다.
- 사업 팀 단위로 ISO6개월 1회, QSR 2년 1회 감사.
<참고문헌>
6Sigma이론과 실제 「박성현」 한국표준협회, 1999
6Sigma기업혁명 「Harry, Mikel」 김영사, 2000
품질경영과 6Sigma활동의비교분석 「이창호」 한
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기 때문에 물건을 대상으로 하는 생산의 경우처럼 품질관리를 적용하기 어렵다.
(2) 요인이 복잡다기하기 때문에 품질관리가 매우 어렵고 설사한다 해도 시간이 많이 걸린다.
(3) 과정보다는 결과(대책)중시 활동이 되기 쉬우며 현실적으로 다
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