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싶다. 린나이 코리아 기업에 대하여
1. 린나이 코리아 기업소개
2. 린나이 코리아의 고객만족 경영활동
1) 동종업계 최초 A/S인증 마크 획득
2) 본사직영 서비스 센터 운영
3) 통합CALL CENTER 운영(수도권)
3. 산업시찰을 통해 느낀점
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린나이와 경동의 주장
4. 특허분쟁 과정
1) 특허전쟁 제 1라운드
2) 특허전쟁 제 2라운드
3) 특허전쟁 제 3라운드
5. 경제적효과 및 파장
6. 특허법원 소송 절차(참고사항)
7. 참고문헌
8. 붙임 : 경동보일러 손익계
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체제를 구축하여 고객 불만해소를 위해 만전을 기하고 있다.
9) 고객감동 BEFORE SERVICE 실시
잠재 CLAIM의 예방과 업무 집중현상의 효과적 분산을 위해 린나이 코리아 서비스 본부에서는 년 중 지속 BEFORE SERVICE를 실시하고 있다. 단납 지역과 영업
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