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항공사
1. 2. 사우스 웨스트 항공사 前 회장 허브 켈러허
2. 본 론 - 사우스웨스트 항공사의 서비스 성공 전략
2. 1. 표적시장 선정
2. 2. 비용절감을 최우선 - 저가 전략
2. 3. 독특한 고객만족 서비스 - 「Fun marketing」
2. 4. 일
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가격으로 추억을 파는 국민 항공사”
Ⅰ. 선정배경
1.REVIEW
2.Think About
3.배경 FLOW
Ⅱ. 저비용 항공사(Low Cost Carrier)
1.LCC 현황
2.해외 사례
3.국내 사례
Ⅲ. EASTAR JET 항공사
.Basic Study
2.현황
3.마케팅 사례
4.비용절감 노력
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항공사의 문제점
- 우리나라 항공은 서비스보다 노선만 확장.
- 우리나라 국적기는 지연율이 높은 반면, 국제규 정을 잘 지키지 않는다.
- 예약부 직원들은 문의고객에게 장난치는 행위, 정확한 정보안내 하지 않는다.
- 저가 항공사가 수년내
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<저비용항공사(Low Cost Carrier)란?>
저비용항공사는 단순히 항공요금만 내린 저가항공사와 달리 항공기 운영에 드는 비용을 합리적인 원가절감을 통해
가격을 낮춘 항공사로 여러 편의를 제공하는 기존항공사 대비 30~50% 수준의 가격으로
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저가항공사 등 많은 항공사 출범
☞ 국내 항공운송산업 발전 위해 현황 및 문제점 분석, 해결방안 모색
대한항공
1969년 대한항공 창립
항공기 보유대수 : 126대
운항노선 - 국내선 : 14개 도시
- 국제선 : 36개국 100개도시
주요사업 내용
항
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저가항공사 유치와 에어택시 도입 등을 추진하고 있으나 항공사측이 수익성이 없다는 이유로 울산공항 이용을 꺼리고 있다.
울산시 관계자는 “울산공항 존속을 위해 저비용 항공사 및 에어택시 유치를 위해 꾸준히 노력을 하고 있다”고 밝
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, 매출액은 약 127억 달러
기내식을 비롯한 기내 서비스는 세계적으로 호평을 받음 1.세계의 주요 항공사
세계 항공사 순위
Emirates
Qatar Airways
Singapore Airlines
2. 세계의 저비용항공사
국내 저비용항공사 시장
Air Asia
Ryan Air
에어 부산
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<JINAIR>
기존의 항공사와는 다르게 고객을 친근함과 편안함으로 다가가는
<저가항공사 JINAIR>
진실함을 뜻하는 眞(참진) 캐주얼을 뜻하는 JEAN으로
승무원들은 청바지와 티셔츠 모자를 쓰고 고객에게 친근하게 다가가며
편안한
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1.역사
1971년 - 텍사스의 댈러스, 휴스턴, 샌안토니오를 잇는 운항을 처음 시작.
대다수의 사람들은 이 회사가 몇 년을 버티지 못할 것으로 예상.
오늘날 사우스웨스트는 미국 30개 주(州)의 59개 공항에 취항.
2.비결
1) 수익성이 좋은 500마
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항공사를 이용함에 있어서 고객들은 비용적인 부분을 중요하게 생각하는데 제주항공은 비용절감을 통한 저렴한 운임은 앞으로도 고객들에게 매력적으로 작용할 것이기 때문에 지속적인 성공이 가능할 것으로 보여진다.
Ⅹ. 시사점
제주항
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