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성공요인 분석, 동의대학교대학원, 2002, pp.14∼16.
송현수, \"CRM 경영혁명\", 새로운 제안, 2000, 10, p17.
윤지태, 양광모, 강경식, \"CRM 구축에 대한 중점 구축방안에 관한 연구:, 산업기 술 연구소, Vol 21, 2002
이상민, \"인터넷 시대의 고객관계관리\",
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성공 요인 3가지 분석
3. 성심당 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
4. 성심당 경영전략 사례분석
(1) 사회공헌활동
(2) 인적자원관리 전략
(3) 차별화전략
(4) 고객소통전략
(5) 지속적인 제품 혁
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방법, 공동의 적의 제시, 자원시간의 증대, 타협과 완화, 구조적 요인의 개편, 태도의 개선 등을 들 수 있다.
9. 참고자료
신뢰 중심의 조직관리, 송운석
행정 조직 관리론, 유호룡 1. 갈등 이란?
2. 조직내 갈등발생원인
3. 조직내 갈등의
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성공적인 인적자원 개발 중의 하나는 재고용제도 인데 이는 60세부터 65세의 고령노동자들을 고용함으로써 고령화로 인한 노동력부족 사태에 대응했다는 점이다. 이는 점점 고령화되어 가는 우리나라의 상황에도 적용될 수 있다. 이렇게 기존
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자원봉사의 동기이론에 대한 제 이론
1) 매슬로우(Maslow)의 욕구 단계이론
2) 헤르츠버그(Herzberg)의 동기 위생이론
3) 맥클리랜드(McClelland)의 성취동기이론
4) 브롬(Vroom)의 기대이론
3. 자원봉사관리자의 역할과 기능
1) 자원봉사관리자의
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관리
4. 성공적인 커뮤니티 구현 전략 수립 방법
5. 구체적인 커뮤니티 운영 전략
제2절 소비자 구매의사결정
1. 디지털 소비자
2. 소비자 구매의사결정 과정
제3절 소비자 구매의사결정 단계에 따른 마케팅 전략
1. 온라인 커뮤
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목표설정의 곤란
(4) 단기목표의 강조
(5) 비탄력성의 위험
II. 총체적 품질관리론(TQM)
1. TQM의 개념
2. TQM의 운용전략 및 단계
1) TQM의 운용전략
1/ 변형적 전략
2/ 교류적 전략
3/ 대표적 리더십 전략
2) TQM의 운용단계
* 참고문헌
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관리가 되든 꼭 인적자원을 위한 관리가 아닌 그러한 ‘사람’이 중심이 된다면, 중소기업 인적자원으로써의 문제점을 밟고 중소기업이기 때문에 혜택을 볼수 있는 인적자원이 될 것이다.
참고 문헌 및 싸이트
전국경제인 연합회 싸이트
신.
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3) 고객자본
5. 지식경영에서의 조직
6. 지식경영 성과의 측정
7. 지식경영의 성공요인
1) 최고경영자의 의지
2) 평가보상
3) 조직문화
4) 지식관리 시스템
5) 조직구조
8. 지식경영의 성공사례
1) 제일모직
2) 유한킴벌리
참고자료
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3) 고객자본
5. 지식경영에서의 조직
6. 지식경영 성과의 측정
7. 지식경영의 성공요인
1) 최고경영자의 의지
2) 평가보상
3) 조직문화
4) 지식관리 시스템
5) 조직구조
8. 지식경영의 성공사례
1) 제일모직
2) 유한킴벌리
참고자료
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