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행정능률의 향상과 정부와 고객인 국민간의 접점 확대를 통한 진정한 전자 민주주의 실현에 있다. 즉 행정의 지도원리인 능률성과 민주성간에 발생하는 딜레마를 최소화하면서 동시에 추구하기 위한 노력이라고 할 수 있음. Ⅰ. 서 론 : e-
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성수. 「한국행정의 특성에 관한 연구 :행정문화를 중심으로」. 한국정책과학학회보, 15.2, (2011), 29-51.
정윤모, 최상옥. 「전자정부가 디지털정보격차에 미치는 영향」. 기술혁신학회지, 22.5, (2019), 942-961.
윤은기. 「가치적인 행정문화의 발전
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전자정부 (Smart e-Government)
고객 지향적 전자정부 (Satisfying e-Government)
실시간 지향적 전자정부 (Synchronizing e-Government)
8. 참여정부의 전자정부 비전과 목표
9. 추진원칙과 전략
10. 역할 분담
11. 전자정부 성숙모형
12. 차세대 전자정부
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행정서비스를 향상시키기 위해 시장이 자율적으로 기능하도록 규제를 완화하면서, 국가전략기능에 대한 적절한 조장정책이 요구된다. 특히 지식정보화의 장점을 국가발전에 연계시키는 정부의 기능과 역할은 인력양성, 전자정부와 전자상
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행정개혁의 구체적인 내용
(1) 전자정부체제의 조기 구축
--> 정부의 행정서비스를 강화하기 위해 On-line 행정처리제도의 정착이 조속히 이루어져야 한다. On-line 행정서비스의 제공은 행정의 투명성과 효율성을 증대시키고 행정에 대한 통제
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성 및 효과성
통합조달환경(Integrated Acquisition Environment)은 행정 효율성 및 효과성 분야의 추진과제 중의 하나로 선정
주요내용은 통합 조달업체정보망 구축, 통합 전자카탈로그 구축, 연방조달관리정보시스템 구축임
2. 추진체계
전자정부
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다산콜센터
다산콜센터
기존 업무의 문제점
통화 장기 대기, 전화 돌림,
불친절, 전화 끊김
해당행정담당자 연결시간 평균 67분,
민원만족도 41점
≪ 그 림 ≫ 이론 및 개념
CASE 1
120 다산 콜센터
CASE 2
정보화 마을
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정보자원관리(IRM)법제의 문제점 및 개선방안에 관한 연구, 한국토지공법학회
김정민(2005), 지식정보자원관리법 시행측면의 문제점 고찰, 서울여자대학교
임재현(2001), 국가 지식정보자원 관리체계의 효과적 구축을 위한 제언, 한국행정연구원
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정보기술을 활용한 차세대 전자정부의 기본구도 탐색, 도시행정학회보, 2003
남주희, 정보기술 거버넌스의 성공요인에 관한 실증적 연구, 숭실대학교, 2011
윤성철 외 2명, 정보기술 현황 분석 도구 및 활용 방안 개선, 한국경영정보학회, 2003
윤
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행정논총』/제34권 제2호; 267-288/1996
김혜수/정보사회에서 정보통신윤리 모색/원격교육논집/2001
통신 개발연구원/『국가 정보화 측정지표 개발에 관한 연구』
김국현 저/『과학기술과 윤리』/정림사/2001
김종태/\'정보화시대의 상호문화성에
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