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롯데백화점의 고객관계관리(CRM)
1. 전략 1 : 고객과의 약속 이행
2. 전략 2 : 커뮤니티(community) 마케팅
3. 전략 3 : 고객가치 평가에 대한 새로운 접근
4. 전략 4 : 분석을 통한 다양한 마케팅
5. 전략 5 : 데이터 인리치먼트(data enrichment) 개념
6.
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롯데시네마가 2위 CGV는 3위로 중간단계에 머무르고 여기서 또 보아야 할점이 서비스 운영분야에서도 3위인 것을 볼수 있다.
CGV가 멀티플렉스 4곳중 다른 경쟁업체가 CGV를 따라붙을수 없을 정도로항상 1등을 달려나가고 그리고 다른 경쟁업체
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