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서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자
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서비스 실제 사용의 효익 제공,
고객 분석에 바탕을 둔 부가서비스의 패키지 화, 다양한 형태의 가입점에서 가입할 수 있다는 홍보.
11.엘지텔레콤 주가정보와 주주분포
1)1분기 주가 2)1년 주가
구 분
주주수
비 율
주식수
비 율
비 고
소액주주
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정보통신망 고도화를 촉진하고 센서스토리지음성인식가정용 서비스로봇 등 연관 산업의 새로운 시장 창출과 전자상거래 산업의 활성화에도 기여할 것으로 예상된다.
현재 지능형 홈 네트워크 사업은 산자부가 중심 추진체이지만, 정통부와
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서비스, 의료서비스 등에서 역시 개인정보 유출 및 사생활 침해 문제가 발생할 가능성이 존재한다. 그러나 대부분의 경우 RFID tag는 최대 몇 미터 정도의 영역에서만 송수신이 가능할 뿐이며 따라서 현재의 가격조건 및 기술개발 수준에서 개
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정보통신정책, 2003년, 김사혁
[10] NGN 추진현황 및 향후 정책과제, 정보통신정책, 2003년, 김진기
[11] 디지털 컨버전스 시대 중심선상에 선 디지털 케이블 TV, 세미나 및 공청회, 2005년, 성기현
[12] 통신사업자의 차세대 서비스 관련 동향 및 시사점
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정보교환……………………………………………26
Ⅵ. 결 론……………………………………………27
참고문헌……………………………………………29
※ 과제분담 : Ⅰ,Ⅱ 전성연 / Ⅲ,Ⅴ 정상기 / Ⅳ,Ⅵ 정일섭
- 표 목 차 -
<표 Ⅱ-1>
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정보의 관리와 흐름을 중앙 통제하여 이중 비용을 최소화 하여야 하며, SCM을 통한 마케팅 전략으로 고객의 정성화된 요구를 정량적으로 변환하여 보다 빠르고 신속하게 그들의 요구에 대응함으로써 제품과 서비스에 대한 시장 점유율을 높이
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서비스 공급자 간 경쟁을 촉진할 필요가 있다. 각 공급자가 제공하는 서비스의 질을 표준화된 방식으로 측정하고, 이를 해당자치단체의 홈페이지에 게재하는 등의 방법으로 요양서비스 품질 정보에 대한 소비자의 용이한 접근을 확보해야 한
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정보서비스로 관광홍보효과 극대화
세분하게 타켓팅된 관광뉴스메일을 통해 실사용자 위주의 데이터베이스 정비를 실시하고, 파워블로그 등 전문가 그룹은 주요 관광지의 개선점 발굴과 평가에 활용하고 일반 시민들은 이해도를 높여 지지
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서비스, 금융, 정보서비스업 등의 투자를 유치해야 한다. 경쟁국에 비해 불리한 조세 구조를 개선하고 외국인 투자 인센티브로서 조세감면제도를 보다 기능적으로 전문화할 필요가 있다.
또한 취약산업에 대한 구조조정이 필요하다. 제조업
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