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SWOT분석
< 제품분석 >
1.항공기 보유수
2.마일리지 제도
3. 예약발권 서비스
4. 공항서비스
5.기내서비스
6.제품수명주기에 따른 분석
7.보스턴컨설팅 그룹의 성장률/ 점유율 매트릭스
< BCG 메트릭스 >
< 4P MIX 전략에 따른 분석 >
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신용카드 부문 최우수기업 선정, 2004년 한국능률협회컨설팅 선정 신용카드 부문 1위 등
신한카드와 LG카드가 합병 => 판도 변화가 불가피
KB카드는 2위=> 신한카드와 시장점유율 격차 심함.
삼성카드는 자연스럽게 전업계 1위 카드
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신용상태를 보다 효율적으로 조회할 수는 없을까\'라고 묻는 대신 \'고객의 신용상태를 꼭 조회해야 하는가\' 라는 질문부터 스스로 던진다.
처음 시도한 기업은 미국 크라이슬러이고, 제록스, 포드자동차, 모터로라 등이 도입하여 성공하였다
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컨설팅 활동이 필요하다고 생각한다. 실제로 다른 기업들의 사례를 본다면, SK는 작년부터 사내에 일반관리 분야의 전문가들을 별도 선발하여 사회적 기업에 컨설팅을 해주는 전문가그룹 집단으로 조직하여 경영관련 컨설팅과 지원을 해주고
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신용평가 증권전산 그룹사 보
시장성 자산 은행연합회 신용보증기금
┰
┃ 험
채권 시스템
재무부문 보험부문
주식 시스템 부
예금 시스템
문
파생상품 시스템 ━━ 대외보고 DB ━━ 영업
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컨설팅 기관 메타그룹은 현재 추진중인 CRM 구축이 상당수가 실패할 위험에 처해 있다고 경고
스프린트, 코닥, 노텔 네트웍, PNC은행 등 2,000개 기업의 CRM 추진 현황을 분석한 결과 너무 많은 비용이 지출된 것으로 평가
효과에 걸맞는 예산을 책
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신용카드회사가 5%의 기존 고객을 더 유지시키면 최고 125% 매출이 신장
□ 지나친 고객 선별과 차별 대우시 일반 고객들이 느끼게 될 소외감에 유의
- 고객을 유지촹차별화하는 과정에서 다른 고객들이 역차별받는다는 인식을 갖지 않도록
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조회
계좌이체
예금인출
공과금납부
신용카드 서비스
CRM 전략
CRM (Customer Relationship Management)
<LG텔레콤의 고객 이탈 방지 과정>
1. 캠페인 기획
2. 전체 고객 중 일부를 대상으로 파일럿 테스트
3. 불만을 제기한 고객을 테스트그룹,
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2) 외환위기 이후
2. 경영성과 양호은행과 부진은행간 비교
1) 수익성 비교
2) 외환위기 이후 A?B 그룹간 수익성 격차 확대요인
Ⅴ. 호텔의 수익성
Ⅵ. 영화의 수익성
Ⅶ. P2P의 수익성
Ⅷ. 인터넷뱅킹의 수익성
참고문헌
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그룹의 네트워크를 이용하여 해외에서 많은 사람을 받는 CRS이다. 갈릴레오와 월드스팬은 모기업의 계열사인 GTA 홀 세일 업체의 시스템을 이용하고 있으며 국내가격이 국제가격과 동일하다는 장점이 있다.
Ⅲ. 결 론
이번 레포트를 작성하면
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