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제주항공
About 서비스경영전략
제주항공 소개
• 애경 그룹과 제주도가
공동으로 설립한
국내 저가 항공사
≪ 사 진 ≫
제주항공 연혁
2005
• 1월 25일 법인 설립
• 5월 24일 항공기 기종 선정 (Dash 8-Q4
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항공규제의 완화, 새로운 경쟁사의 등장, 국제선으로의 진출
✜ 제주항공의 비전 ‘글로벌 항공사로의 도약\'
연 혁
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2005
01월 제주항공 창립
08월 정기운송사업면허 취득
2006
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항공사의 문제점
-엄청난 부채
-전문 인력 확보의 어려움으로 인한 안전성의 문제
-공항능력의 한계
-저비용 항공사의 가장 큰 경쟁력이자 문제점인 가격
-시장 확보를 위한 치열한 경쟁
제주항공 사례
1) 기업소개
제주항공
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제주항공은 국내 최초의 저비용 항공사로서, ‘여행’이라는 현 시대의 trend를 합리적이고 저렴한 가격을 통해 가능하게 함으로써 고객들의 만족을 이끌어내고 있다는 것을 발견하였다
≪ … 중 략 … ≫
II. 기업소개- 제주항
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항공기 지연, 결항문제 증가
2008년 1월 1일 설립
- 에어코리아
- 프리미엄 실용 중단거리 항공사
- 본사 : 서울시 강서구
자본금 270억원
B737-800 8대
국제선 11개 도시 취항 Introduction
Marketing goal
Research
Strategy
Marketing plan
Summary
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항공이 가지는 안전성 문제와 제주항공이 가지고 있는 지역항공의 이미지를 벗어나, 제주항공의 잠재고객과 현재 사용자에게 제주항공만 가지고 있는 이미지를 확실히 인식시키는 전략이 필요하다.
② 마케팅 벤치마킹
- Charging service (에어
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항공 서비스를 제공
저가항공사 매출액 1위
현재 마케팅전략의 부족한 점
● 차별화된 마케팅 전략
● 통합적인 마케팅 전략
● 뚜렷한 이미지
● 적극적인 마케팅 전략 현재
제주항공 상황분석
미래
제주항공 핵심전략
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접근성 인증 (2014)
- 국가 소비자중심 브랜드 대상 (2015)
제주항공은,
• 대형항공사와 동일한 노선으로 경쟁하면서도 국내 저가항공 시장을 개척, 확대 1. 선정이유 및 소개
2. 기업 환경분석
3. 인터넷 마케팅
4. 평가 및 발전방향
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현지의 관광정보 및 쇼핑, 교통편 소개는 물론 각종 옵션관광, 픽업 서비스, 렌터카 등을 예약할 수 있다. 자유여행 중 비상 상황이 발생할 경우 의료지원이나 통역지원 서비스도 해준다.
(4) 광고 마케팅
제주항공은 다른 항공사와는 다르게
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미션
신선한 서비스와 부담없는 가격, 안전하고 즐거운 비행으로 고객과의 약속을 지키는 항공사
비전
동북아 No.1 LCC (Low Cost Carrier)
Start 2020 핵심가치를 동력으로 연매출 20%의 성장과 매년 20개의 노선 연계 상품을 개발하여,
2020년까지
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